юридически надо смотреть договор. но считаю, что уж моральное право у вас есть на компенсацию ваших убытков

Альта А., договор есть, но мои претензии очень пространственные (было много косяков, забывашек и напоминашек), поэтому не хочу на него ссылаться. Хочется по-человечески, а не по-юридически)

Ну, вы выполнили за вашего дизайнера часть ее работы, без вашей внимательности вы бы потеряли деньги. Почему бы и не вернуть часть денег за свою же работу?

Ну если по-человечески, то напоминашки - бог бы с ними, если мне надо, я и 5 раз человеку напомню что-то мне прислать, потому что могу представить, что она таких обещаний раздает кучами всем своим клиентам, и если у нее нет привычки фиксировать, то очевидно ,что забудет. Заинтересованность она мне тоже не обязана, пока делает всё качественно.

Но косяки на самом проекте, особенно так и не исправленные - это имхо лютый треш. Я не для того обращаюсь к специалисту, чтобы за ним потом все перепроверять и исправлять (здорово, конечно, что вы такая дотошная - а если бы нет и просто ей доверились бы, каков был бы результат?) С сантехникой - вообще за гранью: то есть вы из-за её косяков еще и деньги потеряли, купив то, что не подходит, что вам теперь делать? На авито продавать? Ну то есть, вы уже в конкретном таком, измеримом убытке из-за её невнимательности, мне кажется, это ни при каких обстоятельствах качественной работой считать нельзя (

Я бы в таком случае, наверное, опиралась на вот этот конкретный материальный ущерб от её ошибок и спрашивала, какие она готова предложить способы компенсации (вернуть часть денег за заказ, сопоставимую по сумме? выкупить неподходящие предметы у меня?) Если бы это просто были какие-то мелкие косяки, которые ни на что не повлияли, я бы скорее всего забила, просто поленилась бы время/нервы на это не тратить, но моральное право и за это с неё требовать, компенсации, считаю, у вас есть, потому что это всё не профессионально, особенно если она позиционирует себя как хорошего специалиста, а не вчерашнего студента, просто действительно не понятно, как это измерять.

имхо можно требовать, потому что ошибок много было а в посл ситуации вы видимо просто теряете деньги, т.к. не вернуть неподходящий товар. на вашем месте я бы как-то высказала это, если она не захочет сама вернуть часть, написала бы отзыв честный)

Я думаю, надо требовать компенсацию.
Ее нанимали для того, чтобы она все сделала вместо вам, а не для того, чтобы вы за ней все проверяли и исправляли. Плюс, даже с вашего рассказа, заметно, что работала спустя рукава, будто где-то есть проект поинтересней и повыгодней, а вы так...
Составьте список всех косяков, что исправлено, что нет и просчитайте, сколько она должна вернуть хотябы с учетом того, что по факту вышло не так..

Спасибо, девы! Написала ей. Мол неприятно это писать, но прошу вернуть часть денег, все понимаю, но считаю это адекватным требованием и т.д. Дизайнер ответила, что готова выкупить у меня раковину, которая не влезла в санузел и срок возврата по которой уже прошел, как компенсацию. Я расчитывала чуть на большее, но и на этом спасибо.

@nnet.,

Я бы перечислила в письме прямо вообще ВСЕ недочеты и исправления, которые вы за ней делали. Вот прямо в столбик буллет-списком. Ну потому что:

вы выполнили за вашего дизайнера часть ее работы
косяки на самом проекте, особенно так и не исправленные - это имхо лютый треш. Я не для того обращаюсь к специалисту, чтобы за ним потом все перепроверять и исправлять (здорово, конечно, что вы такая дотошная - а если бы нет и просто ей доверились бы, каков был бы результат?)

Это уже не она поработала над проектом, а она поработала с вами в роли ее ассистента, а платите тем не менее за весь проект только вы. Вообще не понимаю вот эти оправдания: все навалилось, болела, спешила, много проектов в работе просто фейспалм. Много работы - значит не надо брать новую. Хорошо, конечно, что хоть частично она компенсирует, но все равно очень косячно с ее стороны.

(Я как раз в теме, мы последние полгода занимаемся капитальным ремонтом с перепланировками с нуля. Дизайн-проект делала знакомая бесплатно, да и то с намного более профессиональным подходом к делу, чем то что вы описали, выверяли и перепроверяли все размеры в санузлах и на кухне с точностью до миллиметра, чтобы все встало как надо, и постоянно вносили правки в чертежи)

поправим в распечатанном проекте, уже отдала на печать

Просто кабздец Должно быть не "поправим в распечатанном проекте", а "ок, мой косяк, сорри, срочно вношу все правки и отправляю на печать заново, эти дополнительные расходы за мой счет"

Ashes, да, согласна во всем

Она уже переобулась
Сказала, что, в целом, там есть место на купленную мной раковину (втиснуть можно, не отрицаю), но если мне принципиально, она готова забрать раковину в конце месяца. Я сказала, что у меня претензии не только конкретно по раковине, а по всей работе, так как тип косяков везде один - невнимательность. Она спросила какие у меня предложения, я предложила вернуть 15% от стоимости, она сказала, что это много и что вернется к концу месяца к вопросу забора раковины) Раковина это 6% от стоимости проекта.

@nnet.,

Напишите ей подробный список ВСЕХ факапов, как я написала выше, включая розетки, высоту стола - это же тоже важно. С комментарием, что возврат денег за раковину - компенсация только одного из них. И вопросом, какие У НЕЕ будут предложения по компенсации всего остального плюс вашего личного времени, которого вы дохера на это все потратили, хотя специально нанимали спеца, чтобы этого избежать?

@nnet., после вашего последнего коммента есть ощущение, что дама по человечески не хочет и будет по договору, имейте это в виду)
кмк, "вернусь к концу месяца к вопросу о раковине" - это вообще ни очем. вам надо новую заказывать и старую хранить негде, так что если только раковина - то пусть забирает в обмен на деньги условно завтра.
хотя я понимаю, что за раковину вы платили сверх проекта, то есть, забрав раковину, дама компенсирует вам денежные расходы, понесенные по ее вине, но останется при своей стопроцентной оплате.

Альта А., судя по всему так, да. Я удивлена, что она искренне считает, что не должна что-то. Ведь сама же извинялась за свои многочисленные косяки. Пойду почитаю договор, может там что-то для меня положительное будет, хотя сомневаюсь)))

@nnet., у меня складывается впечатление, что в сфере стройки/ремонта (дизайнеров интерьера туда же) в среднем ценовом сегменте, всегда так - на словах все молодцы, ат дущи брат слюшай... Когда же доходит до дела, от вас как будто бы ожидают, что вы сможете на что-то закрыть глаза, и если вы этого не делаете, то в вашу сторону отношение начинается уже не такое прекрасное и замечательное.)
Из моего опыта - я сделала с дизайнерами планировку, на следующем этапе мне озвучили что у них много работы и срок разработки будет большой, на этом мы попрощались. С облегчением вздохнули и я, и, мне кажется, они.
Подруга сейчас работает с дизайнером. Все то же самое, что вы написали в посте. Прислали драфт проекта - подруга уже вторую неделю исписывает планы замечаниями, дизайнер проигнорировала процентов 30 вводных.
Так что если у вас есть хоть какая-то возможность получить компенсацию от дизайнера, дожимайте ее. Моральное право у вас есть 100%.