если вы отмените диспут, потом вы уже повторно не откроете.
продавец вроде отменить спор не может и пофиг что он там пишет.
они все пытаются выторговать время и чтоб заказчик отменил спор.
вообще говоря умные продавцы сразу закладываю на досылку максимум времени. на моей памяти там дней 70-80 было.

да, повторно открыть диспут не получится. ждите до упора, пока не подключится АлиЭкспресс.
обычно если трекинг показывает, что посылка не пришла в вашу страну, они решают диспут в пользу покупателя.
исключение — если по каким-то их внутренним трекингам видно, что посылка-таки добралась до вашей страны, даже если все основные трекеры показывают, что нет.

я полгода назад оооочень долго ждала спортивный сет для йоги, в конце срока открыла диспут и приложила скрины с 17track, где было указано, что посыль ушла из Китая и с концами. Али спор отклонили, т.к. по их данным посылка уже валялась у нас на таможне. я проверяла по разным трекингам, нигде этого не видела. пришлось смириться, нннооо через пару недель посылка и правда засветилась в моём почтовом отделении. и судя по датам, действительно долго провалялась на таможне.

Понятно, спасибо большое!
Не буду ничего делать.

Продавец должен был заранее подсуетиться сам и продлить срок защиты заказа. Я иногда просила у проверенных продавцов так сделать, чтобы не открывать спор, а кто-то сам продлевал. Али вам вернет деньги, раз спор уже открыт и по трекингу все видно.

Продавец должен был заранее подсуетиться сам и продлить срок защиты заказа.
Вот оно как, это многое объясняет, спасибо.