Ну, то, что это ваша клиентка, предполагает, что вы за ней бегаете. У неё нет обязательств сообщать, что больше не хочет пользоваться вашими услугами и выслушивать многочисленные «ну почему-у». А к оказателю услуг, который отслеживает мою активность в соцсетях я бы изначально отнеслась настороженно.
Во второй ситуации человек поступает невежливо, ну так «жизнь вообще несправедливая штука», никто вам не обещал, что контрагенты по работе будут вежливыми людьми, лишь бы обязательства исполняли. В целом складывается впечатление, что в обоих случаях оппонент вам гораздо более нужен, чем вы ему, и что у вас намного больше свободного времени на лишние расшаркивания.

очевидно, что значимость разговора для вас гораздо выше.
или собеседнику взаимодействие с вами не так уж нужно или куча других дел.
по-моему, вы слишком эмоционируете

Stella Lontana, я не объяснила подробно: я работаю в смм и таргет, поэтому это нормально, что я подписана не неё.


У неё нет обязательств сообщать, что больше не хочет пользоваться вашими услугами и выслушивать многочисленные «ну почему-у».
ну тут бы я поспорила, хотя тоже надо пояснить: это на самом деле клиентка за кейс так сказать в рамках моего курса по маркетингу. То есть здесь у неё как бы ответственность и перед организаторами курса и перед мной, стажёром, который выстраивает большую часть учебного процесса на ней и её бизнес-идее. Зачем тогда вызываться и просить бесплатного стажера, чтобы потом его бросить не сказав ни слова?

Просто им это менее важно

В целом складывается впечатление, что в обоих случаях оппонент вам гораздо более нужен, чем вы ему, и что у вас намного больше свободного времени на лишние расшаркивания.
Ну и да и нет, на самом деле, но тут больше дело в том, что я теряю своё время. Если бы я знала, что они не смогут/не позвонят/ и тд я бы была в другом месте в это время, звонила бы другому человеку в это время.

wildfowl, да, признаюсь, что пригорело просто.

Да полно таких необязательных похуистичных людей, которые считают, что мир вращается вокруг них. Обычно их очень отрезвляет, когда их в это макаешь. Ну типа сам прерываешь сотрудничество с объяснением причин и прочее.

У них нет уважения к времени других людей, низкая тревожность и они необязательные люди. Как живут? Да норм живут, за это же не штрафуют)) Таких людей тысячи тысяч.

К сожалению, это реалии нашей жизни. Типа никто никому ничего не должен и прочее блабла. Им за невыполнение обещаний ничего не будет: ни штрафа, ни кары небесной. Вот и не обращают внимания на свои действия и раздают обещания направо и налево
У меня от таких тоже пригорает. Но стараюсь даже с такими работать в режиме уважения и выполнения обещаний (например, позвонить) со своей стороны. Еще не хватало мне опускаться до их уровня безответственности.
Я кстати спокойно звоню и предупреждаю, если встреча отменяется или я опоздаю. И так всегда на том конце провода удивляются и благодарят, что предупредила. В смысле блин? Другие не предупреждают что ли? Надо уважать время другого человека!

По моему опыту сейчас вообще меньшинство тех, кто держит свои обещания, приходит вовремя и т.д. Тут уж ничего не сделаешь, это низкая культура общества в целом. Тут надо только постичь дзен. Даже если вы им скажете "ай-яй-яй, как так можно", думаете, они резко проникнутся своей ущербностью и начнут вести себя нормально?) Да всем пофиг на всех, кроме них любимых)

это на самом деле клиентка за кейс так сказать в рамках моего курса по маркетингу. То есть здесь у неё как бы ответственность и перед организаторами курса и перед мной, стажёром, который выстраивает большую часть учебного процесса на ней и её бизнес-идее. Зачем тогда вызываться и просить бесплатного стажера, чтобы потом его бросить не сказав ни слова?
Это, конечно, очень некрасиво с ее стороны.
А вот в случае с созвоном по работе сразу можно делать вывод: вам этот чел нужнее, чем вы ему. Если это так, если он ваша зарплата и вам все равно нужно за ним бегать (а все мы за кем-то бегаем по работе), забейте, не берите в голову и позвоните ему позднее.
Если он для вас необязателен, звоните другим, а на этого (пока) забейте.
В придачу есть два аспекта. Первый: некоторые люди плохо умеют в деловую коммуникацию, им проще сказать "я подумаю", чем "спасибо, мы не будем с вами сотрудничать". Ну, тут уж ваше дело докрутить до конца, что именно они имеют в виду, или сделать выводы, когда они пропадают.
И второй: не заставляет ли ваше руководство названивать и названивать тем, кто сказал "спасибо, но мы не готовы к сотрудничеству"? Я, например, всегда такое говорю словами через рот, но тем не менее почти все не понимают и снова и снова звонят. Тут уж поневоле будет говоришь "спасибо, я про вас помню, у меня сохранено ваше предложение, но ничего не поменялось, извините, мне неудобно говорить (всегда)".

(: Рыжик , посмотрите на это с другой стороны: когда людям нужно, они перезванивают. Пишут смс или еще как сообщают.
Если этого нет - вы не важны.
Смиритесь.

В ваших примерах:
- клиентка вам не отвечает. Так это ее право как клиента. Даже если вам очень хочется фидбека - она не обязана вам его давать. Ей на вас пофиг, общаться она не хочет. Ну так ищите других клиентов.
- человек с вами не созвонился, но позже написал, что занят. Имхо, здесь все норм, человек был чем-то занят, ему было не до вас. В его списке приоритетов, вы явно ниже чем то, что его отвлекло. Как появилось у него время, он вам сразу написал. В чем проблема?

Вы кмк переоцениваете собственную важность.

NeruBobovai,
человек с вами не созвонился, но позже написал, что занят. Имхо, здесь все норм, человек был чем-то занят, ему было не до вас.

а как же тот факт, что на другом конце провода вас ждут для звонка?? в смысле, это ничего не значит? это же практически как человек звонит вам в дверь, а вы его оставляете ждать полтора часа, потом открываете дверь и говорите: а я занят, приходите потом

Эльгидушка, я кстати не согласна. Таких людей полно, но их не большинство всё же.

да збс они живут, им действительно просто не особо нужно, либо неудобно говорить "нет", проще слиться
мы постоянно ищем участников на исследования, там люди способы за 5 минут до начала подтвердить созвон и через 5 минут слиться хд

а как же тот факт, что на другом конце провода вас ждут для звонка??
Ну, если у человека боле важные дела, он думает «ну подождут»)

У меня такие контрагенты были в бытность мою работы с документооборотом. Обычно это какие-то мелкие фирмы, где 2,5 человека, которые производят нужное всем нечто вроде сувенирки (типографии, например), и у них менеджер 20 фирм может вести. В общем, люди тупо забывают, что они должны были кому-то позвонить.

queenarizona, чисто теоретически я понимаю это, но сама так практически никогда не делаю, у меня были случаи, когда я сливалась тоже в принципе (не со встречи или созвона), но если бы мне начали писать, где вы, куда вы пропали, я бы стопудов ответила и извинилась, и так и делаю обычно.

Мистер Бартон, сочувствую! надеюсь, вы им хотя бы не авансом платите, если это платные исследования

а как же тот факт, что на другом конце провода вас ждут для звонка?? в смысле, это ничего не значит? это же практически как человек звонит вам в дверь, а вы его оставляете ждать полтора часа, потом открываете дверь и говорите: а я занят, приходите потом


Простите, а если у вас условно, не знаю, кошка рожает или срать приспичило – вы все равно будете трубку подымать, потому что вас же кто-то ждет? а сравнение телефонного звонка и ожидания под дверью это вообще эээээ что?

Эльгидушка, ну я вот чаще всего в неприятном шоке, потому что не понимаю такого поведения. Тут походу так: нет человека, нет и проблемы, ну в том смысле, что созвон - это на расстоянии.

грустная кабачковая клепсидра, так а предупредить?? я понимаю, что бывает всякое срочное, и это нормально, это ок. Но речь именно о тех случаях, когда на тебя явно болт положили.

А в чем проблема со сравнением? Сейчас как бы в принципе дистанционка всюду, и это норм - созвоны и видеоконференции, надо же быть таким же организованным как если бы это была встреча офлайн.

(: Рыжик , в каком месте чел из второго примера положил на вас болт? Вы шутите или правда не понимаете? Он написал вам как только освободился. Почему он не написал раньше? Да очевидно потому что если у тебя вдруг появляется что-то срочное, то последнее, о чем ты подумаешь – предупредить о том, что ты не можешь созвониться.
Одно дело, когда у вас реальная встреча, ради которой второму человеку (вам) нужно пилить куда-то и ждать полтора часа – тогда реально свинство не предупредить, хотя опять-таки мало ли то там случилось. И совсем другое – когда речь о звонке. О звонке! То есть вещи, ради которой даже из кровати вылазить не нужно.

(: Рыжик , вы не делаете, не хотите, чтобы вас считали необязательной, а другим людям похуй и они делают, как им удобно. Да, неприятно быть на той стороне, которой этот созвон нужен больше, но тут ничего не поделаешь.

(: Рыжик , а как же тот факт, что на другом конце провода вас ждут для звонка?? в смысле, это ничего не значит? это же практически как человек звонит вам в дверь, а вы его оставляете ждать полтора часа, потом открываете дверь и говорите: а я занят, приходите потом

Я же говорю - это вопрос приоритетов.
Все зависит от того, кто звонит/ждет. И что вы потеряете, если он обидится и уйдет.

Вот вам простой пример из моей жизни:
Как то раз, я договорилась со своим мастером-парикмахером о покраске. Я убедила ее на вполне конкретный день и час, который был удобен мне, но не слишком удобен ей. Но ради хороших отношений она согласилась.
И вот в назначенный день, я собираюсь, выхожу, чтобы идти к ней, и тут вбегает мой начальник и говорит, что у нас SL1 (высший приоритет инцидента). Все бросаю, бегу в переговорку, там уже 5 директоров ждут на видеосвязи. Я в поте лица начинаю решать проблему.
И тут звонок от мастера. Ну да, я же не пришла и не предупредила. Но мне некогда, на меня блин все смотрят. Я вырубаю звонок и телефон тоже.
Нет у меня времени писать смс, да и приоритет не тот - мне сейчас важнее показать себя в работе, продемонстрировать какой я охуенный специалист. А волосы - пофиг на них, пусть хоть все вылезут.

Потом я конечно пыталась дозвониться до мастера, но она (как и вы) обиделась и говорить не пожелала.
Мне было жать ее потерять, но потерять работу было бы жальче.

Так что да, мне будет похуй на того, кто звонит/ждет за дверью, если у меня на данный момент гораздо более приоритетная проблема.

Конечно, пример сильно экстраполирован по отношению к вашим.
Но я думаю вы понимаете, какие бы услуги вы не предлагали, они могут оказаться куда менее важными для других, чем кажется вам.

грустная кабачковая клепсидра, да, я не знаю, положил ли болт, но пока мне не скажут обратное, буду считать именно так. Потому что это невежливо и точка. Вот если говорят, извините, тут было срочное дело (мне пох что именно), тогда да, всё ок. А если просто: ну мы были заняты немножко, нет, не ок, тут речь именно о базовом уважении к чужому времени.

NeruBobovai, да, у вас хороший пример, я вас прям очень поняла. Спасибо за то, что поделились опытом.

для меня это всегда был вопрос банальной воспитанности, тем более что сейчас это легко и быстро можно сделать.
Если уже договорились, кинуть хотя бы смс или письмо на почту о том, что не сможешь, - дело максимум одной минуты. А там уже, если будут названивать с "а почемууууу вы не хотите приобрести у нас услугу", можно и сбрасывать или быстро сливаться)) Да, мне, может, это уже нерелевантно и ненужно, но если люди будут адекватно относиться к времени друг друга, то жизнь будет сильно лучше

Есть, конечно, форс-мажоры, когда и этой минуты нет, но что-то не думаю, что именно форс-мажоры случаются в большинстве таких ситуаций у людей. Но опять-таки, даже если вдруг, в таком случае уже после можно потратить ту же минуту, чтобы извиниться\вкратце написать, что было что-то срочное (без объяснения причин даже) или переназначить время.
Ибо "куда вы деваете все это сэкономленное время?") Ну и обычно такие люди потом сами больше всех возбухают, когда сталкиваются с зеркальной ситуацией