среда, 20 мая 2020
15:04

все записи пользователя в сообществе Мистер Бартон
now the red hood faces you
По мотивам поста про ВБ и их поддержку)

А у кого из крупных компаний вам прям нравится поддержка, решение каких-то сложных ситуаций?

Кроме Тинькофф.

@темы: Общение: поговорим?

URL
Комментарии
20.05.2020 в 15:06

wildfowl
убер. я частый пользователь и сама себе вызываю только эконом, поэтому проблем куча, тк водители в этом тарифе несервисные. зато все проблемы всегда решаются через поддержку быстро и с бонусами на след поездки, что воодушевляет меня как пользователя и дальше пользоваться такси, а не задумываться о личном авто или общественном транспорте.
URL
20.05.2020 в 15:13

sol.solis
почему-то вспомнила, как подруга в маке не увидела сыр в своём бургере и пошла спросить, где он, на что ей дали новый. или если уронишь что-то, видела, как дают ещё порцию.
плюсую к уберу и вообще такси. яндекс тоже всегда всё быстро решает и возвращает.
URL
20.05.2020 в 15:15

непослушная клубничка
почему у тебя в кухне припаркован локомотив времен второй мировой?
Яндекс, по части такси, по крайней мере
URL
20.05.2020 в 15:16

юная девочка
молодость всё простит
рокет ((

за последние дни у меня на удивление прекрасно всё прошло с аэрофлотом и с7. аэрофлот за 5 минут (в офисе) без вопросов оформил 100% возврат, а с7 решили техническую проблему в чате
URL
20.05.2020 в 15:17

Kazuri
Нравятся картины - не знакомься с художником.
Вкусвилл. Были косяки с доставкой, наличием продуктов и баллами, всё решали быстро и вежливо.
URL
20.05.2020 в 15:17

[Vassilyi]
Все думали, что Вася наркоман, а он межгалактический шаман.
Теле2, Рокетбанк раньше был хорош, пока не схлопнулся
URL
20.05.2020 в 15:33

ailin_larmorri
...и другие приключения Буратино
Вкусвилл - плюсую! Красавчики. Гроуфуд - аналогично.

Из зарубежных нежно люблю asos, с ними вообще проблем никогда не возникает.

Рокет был просто шикарен, пока не схлопнулся(
URL
20.05.2020 в 15:42

Дашти
Тем хуже для фактов. (с)
яндекс-еда, их же такси. пару раз из-за слегка помятой доставкой еды или долбанутого водителя делали полный возврат денег + бонусы на счет
URL
20.05.2020 в 15:53

Lady Joe
Yes, I can
Нормальная поддержка по части услуг связи у билайна (личный опыт, не претендую, что у всех так). Но только в вк. Другие соцсети не проверяла, а по телефону хрен достучишься до кого-то толкового.

У шмоточного бренда oodji нормальные люди там сидят. Крупных проблем не было, только мелкие технические косяки сайта и разные вопросы, реагируют быстро и общаются нормальном языке, не штампованными бессмысленными фразами. Ну не то чтобы они крупные...

В сети "суши шоп" пару раз курьеры тупили и косячили, поддержка быстро извинялась, исправляла и давала бонусы

ругаю тинькоф
URL
20.05.2020 в 16:00

Альта А.
Против надо не помрёшь
Яндекс, озон.
URL
20.05.2020 в 16:37

Ashes
Fear for the best and hope for the worst (c) V.V.
Международные гиганты:

Amazon.de
Zalando
Booking.com
Airbnb

Было много разных спорных ситуаций, везде клиентоориентированность - огонь.
Очень помогали, оперативно и справедливо.

Если вопрос исключительно про РФ (из поста непонятно), то на удивление Сбербанк и Аэрофлот. Прям вот супер, особенно последние.
Еще раньше Ситибанк, но уже давно не клиент у них, так что как сейчас не знаю.
URL
20.05.2020 в 16:49

Алате
Иногда свернуть не туда - единственный способ попасть куда нужно (с)
айгудз - в течение пары часов всегда решают в мою пользу косяки с доставкой, при этом косяки бывают от силы раз в год что тоже приятно
URL
20.05.2020 в 16:52

Amadeya
приведи в фандом еще 2х человек и получи... моральное удовлетворение
В равных ситуациях яндекс вернет деньги за поездку, а убер просто даст скидку 200 р. Поэтому я за яндекс пока.
Букинг всегда решает все очень оперативно.
Вкусвилл, гроуфуд, элементари, яндекс лавка - везде поддержка устроила, неоднократно быстро разбирались и возвращали деньги если что. Шоколадница сильно зависит от места, но вопросы в итоге все решали, что уже неплохо.

Очень интересно что с поддержкой в Додо, но пока ни одного повода не было обратиться.
URL
20.05.2020 в 17:13

дикий окунь
мне триста лет, я выполз из тьмы
Яндекс и убер в России - одна организация, поддержка в части такси и там, и там работает одинаково хорошо, чем выше тариф - тем оперативнее
Сбербанк хорошие тоже, да, мне в целом еще нравится поддержка Apple и Farfetch, lookfantastic и сефоры

Airbnb были прекрасны, как рассвет, очень-очень долгое время, но после того, как они ужасно обошлись с моей коллегой в разгар коронакризиса (почти месяц отказывались возвращать деньги), я очень сильно разочаровалась
URL
20.05.2020 в 17:23

dance little liar
when your past calls, don't answer. it has nothing new to say
вот вчера буквально при заказе доставки из вкусвилла позвонили уточнить, норм если продукт с коротким сроком годности, очень понравилось это, могли бы просто положить
озон оперативно решает косяки с доставкой
URL
20.05.2020 в 18:54

teolaren
Шило, бабочки, ветер.
Личный опыт:
Airbnb очень мне понравились, разрешали проблему с глюком на сайте, быстро, вежливо, убедились, что всё в полном порядке.
Яндекс такси - когда какие-то не лады быстро отвечают, идут на встречу, дают бонусы.
URL
20.05.2020 в 21:18

юная девочка
молодость всё простит
кстати, убер и яндекс такси не особо впечатлили поддержкой (присылали очень общие автоматические отписки), но у меня с ними и серьёзных проблем не было.
а вот поддержка яндекса насчёт подписки и карты яндекс хорошо отвечали и решили проблему, как надо.
URL
21.05.2020 в 11:05

strela_777
Вкусвил - охотно общаются по мейлу, признают свои косяки.
H&M - отличная техподдержка, всегда попадаю на очень милых девушек. Без проблем вернули деньги за возврат, который потерял СДЕК. Причем возврат был частичный, поверили на слово, что я оставила, а что вернула им.

Антирек - массимо дути, в техподдержку не дозвониться, по мейлу не отвечают (вообще не отвечают!), возврат до сих пор валяется на складе DPD. Минуло полтора месяца с момента возврата )))
URL
22.05.2020 в 11:34

Sunito
Основана на реальных событиях
С убером всегда всё отлично было. Али экспресс вообще прекрасный в этом плане. В России я редко бываю, но последние пару раз яндекс такси был ок (убером в России больше не пользуюсь, с тех пор как яндекс их выкупил). Сестра очень хвалила доставку метро (она сейчас в Рязани), но не помню контактировала ли она именно с поддержкой.

А вот амазон, кстати, это пиздец. Мне прям всё меньше и меньше нравится, но альтернативы нормальной, как правило, нет.
URL