Типа из поддержки куда-то выросли?

Ну я (но я не заебалась, я просто как-то органически росла, поддержка моя любовь вообще)
Прошла через системного аналитика, продакта, сейчас исследователь

Работала юристом (слишком нервно), потом в саппорте (скучно). Переехала в Америку, отучилась на второго бакалавра, сейчас программист и счастлива) Только еще немношк переживаю, что меня выгонят с такой крутой работы.

аккаунт/проджект менеджер в рекламном агентстве 3 года, заебалась страшно и на грани нервных срывов уже
активно думаю куда идти дальше, где было бы поменьше людей и общения - пока думаю в сторону стратега, но хз
продакт звучит интересно, но там сплошное менеджерство всех и вся тоже

Типа из поддержки куда-то выросли?
вот как раз была в техподдержке, полтора года, заебалась хуже некуда - во-1, из-за отсутствия перспектив, во-2, из-за адского графика (00.00-8.00 / 8.00-16.00 / 16.00-00.00, при чем смены ставились рандомно, то есть ты можешь три дня работать по вечерам, потом два выходных, потом две ночные, потом сразу без выхов скачок на три утренние итд). уходила в никуда, но почти сразу подвернулись курсы программирования, полгода проучилась, пара месяцев поиска работы - теперь я счастливый кодер)) с нормальным графиком, хорошей зп и перспективами

На моём предыдущем месте работы была подобная история. Я начинала с руководителя отдела внедрения, потом ко мне же перешло тестирование и техподдержка, через год такого веселья стала продактом этого счастья. Что могу сказать - было очень тяжело, так как наши пользователи - весьма специфические и далёкие от айти люди, со своим сложившимся профессиональным сообществом, со своей ментальностью, если хотите. Но выгорела я не из-за этого, а скорее из-за постоянных распрей между инвесторами и тем, что я служила буфером между генеральным и операционным директорами. Получается, на меня выливалась тонна негатива: от пользователей через СТП и внедренцев, от разрабов и тестеров - из-за того что сильно хромало операционное подразделение людям было некомфортно работать, и я их понимала, но не всегда могла нивелировать льющийся сверху негатив. От высшего руководства, которые поочерёдно жаловались мне друг на друга. Когда я поняла, что на кабинете пора менять табличку на "штатный психолог", я ушла. Причём изнутри негатива лилось больше, чем извне. Я поняла, что просто большую часть своего драгоценного времени трачу не собственно на управление проектом и командой, а на разборки и сеансы психотерапии.

Сейчас работаю на аналогичной позиции (PM/PO) для другой сферы бизнеса (электроника), не на Россию, с другим руководством, и очень счастлива. Вроде задач и ответственности не меньше, и операционно труднее - нашим решением пользуются от Штатов до Новой Зеландии, но у меня как второе дыхание открылось.

я как раз пм в IT
пришла из рекламы, была там менеджером (не сразу, туда из банка попала и была с начала офис-менеджером)
потом в другом менеджером, потом стала дизайнером, но средненьким (училась сама, смотрела как дизайнеры у нас в агентстве делали, потом мелкие макеты перестала им отдавать ну и пошло дело)

и пошла в веб, там не дотянула до фул дизайнера и стала рисующим Пмом в итоге.
на полгода уходила в IT консалтинг, чуть не померла от скуки)
и сейчас я уже не в поточном производстве, а на одном продукте работаю, в интернет-издательстве.
Через полгода после прихода сюда освоила фигму и рисую макеты снова (мне это легче намного чем нанимать дезигнера со стороны)

мой путь по итогу - я нигде не училась, везде сразу работала. Сидела, колупалась, разбиралась ночами, вечерами.
Сносно соображать через 1,5 года ток начала

технического бекграунда нет вообще

Через полгода после прихода сюда освоила фигму самостоятельно или курс прошли?? Тоже про фигму думаю

Мистер Бартон, не обязательно из поддержки, в принципе, любая интеллектуальная сфера подходит, где предоставляются услуги

а можете поподробнее про исследователя рассказать?)

Риш, а чем именно стратег привлекает?

eminence_grise, а что именно вас интересует?

Через полгода после прихода сюда освоила фигму самостоятельно или курс прошли?? Тоже про фигму думаю
несколько видео уроков на ютуб

после фотошопа и иллюстратора она интуитивно понятна

eminence_grise, мне близка тема рисерча, я это люблю и умею, и эта профессия требует в разы меньшего вовлечения в общение с клиентами и командой.
Но уровень зарплат там так себе(

Риш, это вы сейчас про какой ресерч?

Мистер Бартон, я в целом люблю рисерч как процесс, но если мы говорим про работу стратегом в рекламе - то это в первую очередь маркетинг

Риш, я просто не поняла, почему у вас в ресерче меньше работы с командой и плохая зарплата

Мистер Бартон, исследовать в айтишной сфере, я правильно понимаю?
в чём именно специфика работы заключается? что именно исследуется и для чего?

eminence_grise, UX-исследования.
Общение с пользователями, сбор фидбека, если более высокоуровнево — сделать так, чтобы команда при разработке продукта принимала решение на основе того, что нужно пользователям, а не что кажется продакту.
Это интервью, тестирование прототипов и в целом интерфейсов (понимают-удобно ли пользоваться), обзвоны-опросы-формы обратной связи, тут уже зависит от задач.

Вот например мы сейчас делаем новую фичу, зовем потенциальных пользователей в офис, я им ее показывают и смотрю, как получается пользоваться, что нравится-что нет, где проблемы. Дизайнеры правят, я зову людей на еще одну итерацию.

Или там надо выяснить, как люди такси заказывают — зовешь на интервью и общаешься на тему того, зачем-где-как им опыт.

За каждом всего этого подготовка — формулировка целей и гипотез, рекрут этих пользователей, потом отчеты в каком-то формате, чтобы передать знания команде и сохранить их.

Мистер Бартон, я тоже такими задачами занимаюсь, у нас нет отдельно исследователя.(

Мистер Бартон, говорю только за агенстский рекламный рынок, у нас стратеги просто в разы меньше общаются с клиентами (я бы сказала почти не общаются), только на стратегических сессиях раз в год, когда разрабатывается коммуникация бренда
в основном взаимодействие только с командой на интерналах, но они тоже далеко не каждую неделю
конечно, все зависит от специфики бренда и сегмента, но в среднем это не идет ни в какое сравнение сколько общается аккаунт/проджект.

менеджеры и управленцы проектами в целом получают больше, чем спецы

менеджеры и управленцы проектами в целом получают больше, чем спецы

в моей области - нет Т_Т

хотя может это я такой менеджер >.<

менеджеры и управленцы проектами в целом получают больше, чем спецы

работала в двух компаниях (обе аутсорс разработка сайтов), спецы получали больше менеджеров

Мистер Бартон, интересно! на ux я уже какое-то время назад поглядывала, поищу ещё информацию

eminence_grise, пишите есличо в личку, могу подробнее рассказать)