21:05

The world offers itself to your imagination
Девушки, пришла к вам с максимально размытым запросом. Я недавно начала руководить командой, скажем так, волонтёрского проекта. Проект большой, команда большая, никто на проекте не зарабатывает, все делают ради собственного интереса. Я во всём этом деле как бы главная. И я столкнулась с тем, что мне не хватает навыков менеджмента/организации/простраивания иерархии (?) и т.д. Посоветуйте, что про это почитать/посмотреть/послушать?

Комментарии
22.01.2020 в 21:41

Добрый день!
Что касается книг, посоветовать ничего не могу, так как сама только начала читать несколько

Не знаю, подойдёт ли вам, но для меня были полезны несколько статей на vc.ru
Одна из них: www.google.com/amp/s/vc.ru/amp/91890

Другая по-моему называется "Ошибки начинающих руководителей", в трех частях.

А я тут затаюсь, посмотрю, может кто-то ещё что-то посоветует. :)
22.01.2020 в 22:25

Алексу: · · · --- · · ·
Если есть более опытный руководитель, то можно договориться с ним о регулярных встречах и задавать вопросы, анализировать что получается, а что нет.

Про книжки не вспомнила сходу, кроме учебника по системному анализу и управлению. Вузовские учебники, конечно, такое себе, но может сгодиться в части видов организационных структур.
22.01.2020 в 22:29

The world offers itself to your imagination
Karolina S., спасибо, посмотрю!

._Юстас_., неа, более опытного руководителя нету( Мне кажется, мне скорее нужно что-то прикладное, но возможно я ошибаюсь, посмотрю в сторону учебников, спасибо!
22.01.2020 в 23:10

sapristi, Marie!, я бы рекомендоавала посмотреть в сторону MOOCs - на той же курсере очень много про проджект- и тим-менеджмент на совсем базовом уровне.
22.01.2020 в 23:21

я в этой сфере уже лет 7, могу сказать, что вряд ли тут существуют какие-то конкретные прикладные руководства (к сожалению), всякие бизнесовые и менеджментовые техники работают плохо, очень много шишек набьёте пока начнёте 'чувствовать людей', условно на кого можно положиться а на кого нет, кому можно доверять задачи а кому нет и тп. в целом, ну стандартно - как можно больше реальных встреч, как минимум еженедельные созвоны-стендапы, попытайтесь почитать про психологию коллектива и навыки создания сейф спейса (если есть знакомые психологи в этой теме - попробуйте к ним тыкнуться) - очень полезная тема, повышает мотивацию и укрепляет отношения внутри коллектива, а это единственное по сути на чём весь проект держится; заведите нормальную систему дедлайнов и трекинга задач по направлениям. постарайтесь организовать всё так, чтобы на вас было как можно меньше линейных рядовых задач (конкретных действий), а больше менеджерских задач по организации процесса - назначение встреч, мягко пропинывание всех по дедлайнам, мониторинг трекинговых систем и всяких организационных ресурсов (типа табличек, в зависимости от специфики вашего проекта и инструментов используемых). иначе вы очень сильно выгорите.
я для себя считаю идеальной условно пирамидальную структуру, где команда делится на подразделения и у каждого подразделения есть условный микроменеджер, который в курсе что по его направлению происходит - из этих микроменеджеров составляется команда, которая занимается макрозадачами проекта, стратегическими. и кто-то один менеджерит команду менеджеров и в курсе целой ситуации. при этом решения принимаются все коллективно, условные 'исполнители' из команд конкретных направлений могут оспаривать/включаться в обсуждение крупных стратегических задач, могут входить и выходить из менеджерской команды и тп. такое расслоение помогает более чётко фокусироваться на конкретных направлениях, не теряя целой картины и не утопая в точечных задачах - короче, приоритезировать. и меньше размытой ответственности, каждый знает чем он занимается (и каждый в команде знает, чем занимается другой), каждый знает когда на что отреагировать и тп. решения принимаются достаточно быстро. у меня в таком проекте сейчас 75 человек, делаем всероссийскую (и немножко за пределами) музыкально-благотворительную DIY-акцию

но в целом постою послушаю, может чего-то упускаю))
22.01.2020 в 23:51

The world offers itself to your imagination
Река Сена, спасибо, посмотрю!

дабл вэ, слушайте, это невероятно полезный комментарий, спасибо! У меня, конечно, не такие масштабы, команда большая для меня-плюс-минус-новичка, 10 человек и образовательный проект суммарно на 70-100 человек участников. Я стремлюсь сейчас как раз в сторону пирамидальной структуры, как вы её описываете, но сталкиваюсь с тем, что не понимаю, как распределять задачи, если (по крайней мере, пока) чёткой иерархии нет. И как вообще эту иерархию простраивать в случае, когда все на добровольных началах? Я стесняюсь и боюсь задавить, честно говоря. Может, у вас есть мнение/опыт на этот счёт?))
23.01.2020 в 00:21

sapristi, Marie!, в иерархии нет смысла за пределами мной описанной - т.е. люди ранжируются исключительно по количеству ресурса и готовности его вкладывать, по количеству ответственности, которую на себя берёт каждый конкретный член команды. то есть это не анархическая структура (каждый ответственен за всё), но всё ещё горизонтальная (где ни у кого нет власти как таковой). 10 человек это достаточно большая команда для новичка, желаю вам сил оч много!! очень важно, чтобы у вас у всех был единый взгляд на происходящее внутри команды - нужно сделать установочную сессию, где бы каждый высказался. условно, ребят, мы делаем вот это и вот это, давайте сейчас каждый поделится своими ожиданиями от проекта, личными целями и мотивациями, своими сильными и слабыми сторонами (!!) и вместе подумаем, как должен быть организован весь путь к проекту. то есть прям детально расписать все стадии и все ключевые точки - я слаба в образовательных проектах, но у вас же всё равно планируется какой-то выход в свет, точка релиза проекта в интернете? можно от него плясать - типа что нам нужно сделать до (дизайн, учебные планы, коммуникация с площадкой проведения и тп), а что после. в каких направлениях всё будет двигаться и тп. на такой сессии вы (1) увидите, у кого есть чёткое видение, инициатива и тп, а кто готов быть конкретным исполнителем и не готов ничего решать, это поможет вам (и всем) понять свою команду как рабочий инструмент (2) распределить обязанности шапочно и потом углубить это распределение (3) сделать так, чтобы все внесли свой вклад по мере возможностей, структура была прозрачной и всем участвующим понятной, увеличите чувство сопричастности, солидарности и вот это 'вместе мы делаем что-то важное', короче готовность слышать это мощный элемент внутреннего климата в команде.

на этой же сессии можно установить правила обращения внутри команды, всякие можно и нельзя (мы по итогам прошлогодней акции целый документ написали чисто с правилами для организаторов, дополнительно к ценностному манифесту). даже если в команде все друзья и давно знакомы, 'деловые' взаимоотношения вскрывают кучу гнойников, именно из-за того, что для разных людей самоочевидными являются разные вещи, ожидания очень сильно расходятся - важно их озвучить, свести и урегулировать. то есть я от своей команды ожидаю ответственности (берёшь задачу - выполняешь), своевременной обратной связи (сори не могу выполнить задачу), умения решать собственные проблемы (я не могу сделать задачу, но вот договорился с машей, она сделает за меня), уважения границ и тп. начала я это озвучивать только недавно, до этого просто злилась)) эмоциональный климат это вообще такая тема, когда нет элемента денег по сути всё держится на нём, чем комфортнее человеку в команде//проекте, тем больше он раскрывается и тем круче себя проявляет.
все детали и тонкости познаются только с опытом, к сожалению, я для этой цели лично участвовала и участвую в куууче проектов схожей направленности, работаю в разных командах на разных ролях, чисто чтобы посмотреть как разные штуки изнутри работают, какие люди бывают и как с ними взаимодействовать эффективно.