вторник, 03 декабря 2019
09:04

все записи пользователя в сообществе Лисёнок Викторовна
Психуелог
Добрый день, девушки!

Друг купил устройство, в комплекте которого не работала одна из его частей. Он написал заявление на возврат денежных средств. Был согласен на обмен, но продавец посоветовал именно возврат. Через месяц пришло письмо, что он, якобы, сам подменил деталь. Деньги для него не существенные, но сам факт наглости его очень удручает.
Что делать?)

@темы: Юридическое

URL
Комментарии
03.12.2019 в 09:17

Ethera
И правда.
URL
03.12.2019 в 09:24

Yuki
Elle marchait dans les airs. ©
1. Вещь забрать. 2. Писать претензию. 3. Отдавать на независимую экспертизу, уведомив предварительно продавца, что по результатам придет к ним снова.
Еще неплохо "покурить" внимательно закон о правах потребителей, возможно ещё какие-то упущения найдет со стороны продавца.
URL
03.12.2019 в 09:28

Лисёнок Викторовна
Психуелог
Yuki, спасибо огромное!
URL
03.12.2019 в 10:26

Braviolli
у моего парня был похожий случай с магазином плеер.ру. купил там неисправный жесткий диск, пришел менять, а его уговорили на возврат с экспертизой, типа там проверят сначала, что не работает. в итоге тянули эту экспертизу три недели, а у них по правилам можно вернуть товар в течение 21 дня после покупки. естественно сказали, что диск рабочий и что ничего возвращать не будут, потому что сроки прошли. он после этого написал им отзыв на яндекс маркете и они потом сама лично ему деньги с курьером вернули и письмо с извинениями написали, но взамен попросили удалить отзыв.
URL
03.12.2019 в 10:29

Лисёнок Викторовна
Психуелог
Соколова, о, я тоже так делала) спасибо!)
URL
03.12.2019 в 10:48

Yuki
Elle marchait dans les airs. ©
Лисёнок Викторовна, :female:
некоторым магазинам достаточно упомянуть слово "претензия" (имея ввиду официальную, заказным письмом, на которую они обязаны отреагировать), и они сразу соглашаются вернуть деньги :-D
URL
03.12.2019 в 13:06

Лисёнок Викторовна
Психуелог
Yuki, да, в основном, большинство более чем адекватны)
URL