- Харьков вообще не спрашивали, Малфой! ©
по следам рабочей недели.
вам прислали отчет в экселе. на одном из листов есть таблица с надписью "доли" (которые бизнеса), и дальше строки по клиентам. по названию вам кажется, что это те доли, которые есть в другой таблице этого же отчета, но числа не совпадают.
теперь у вас есть 2 варианта развития событий:
а) пойти к человеку, который составлял отчет (это в принципе не проблематично, он на другом конце того же офиса)
б) поднять глаза на 10см выше, проверить номера ячеек в строке формул и проверить самому, что на что делится
пример с долями -- это только пример, вопрос в целом в соотношении двух типов людей, -- которые идут с расспросами по любому поводу лично и которые могут потратить минут 5, чтоб найти ответ самому. и что вообще движет первым типом, если это не школьник и не древний пенсионер, у которых могут быть лапки? лень? я тут классный, а ты мой отчетный раб? жажда живого общения? пранк? может, если я пойму мотивацию, у меня будет меньше пригорать.
вам прислали отчет в экселе. на одном из листов есть таблица с надписью "доли" (которые бизнеса), и дальше строки по клиентам. по названию вам кажется, что это те доли, которые есть в другой таблице этого же отчета, но числа не совпадают.
теперь у вас есть 2 варианта развития событий:
а) пойти к человеку, который составлял отчет (это в принципе не проблематично, он на другом конце того же офиса)
б) поднять глаза на 10см выше, проверить номера ячеек в строке формул и проверить самому, что на что делится
пример с долями -- это только пример, вопрос в целом в соотношении двух типов людей, -- которые идут с расспросами по любому поводу лично и которые могут потратить минут 5, чтоб найти ответ самому. и что вообще движет первым типом, если это не школьник и не древний пенсионер, у которых могут быть лапки? лень? я тут классный, а ты мой отчетный раб? жажда живого общения? пранк? может, если я пойму мотивацию, у меня будет меньше пригорать.
апд
вижу, что объяснения в комментариях никто не читает и придумывает, что хочет, так что комменты прикрываю, общая логика уже понятна, всем спасибо))
Вопрос: итак, чуз ер файтер!
| 1. пойти с расспросами лично | 60 | (31.41%) | |
| 2. проверить строку формул | 131 | (68.59%) | |
| Всего: | 191 | ||
-
-
26.10.2019 в 11:50-
-
26.10.2019 в 11:54-
-
26.10.2019 в 11:58Может у нас с вами очень разные сферы, но в моей лучше подойти к человеку, если видишь какую-то лажу, потому что его результат вполне мог зависит от кучи совершенно неожиданных факторов.
-
-
26.10.2019 в 11:58-
-
26.10.2019 в 11:58-
-
26.10.2019 в 11:59Если мне пришел отчет, в котором все нормально подписано, или в сопроводиловке к которому есть исчерпывающие указания, то буду разбираться сама. Как и буду беситься, если я все написала, но кто-то просит сказать так, потому что лень читать.
-
-
26.10.2019 в 12:02В данном варианте предположим, что мне из отчета нужно получить эти самые доли. Вопрос - почему их две разные и какие именно мне нужны? Вникать в чужие формулы обычно занимает больше времени, чем "5 минут посмотреть что на что делится" и в мои обязанности скорее всего не входит, поэтому пусть составитель отчета сам свой недочет и устраняет. И либо приводит доли к одному корректному виду, либо уточняет какие из них нужны мне, а какие от недопониманий подальше лучше переименовать/уточнить в примечании почему они другие.
Если не относительно этого примера - у нас довольно часто бывает, что подтягиваются не те значения/не из тех ячееек/не с теми формулами. И только автор знает как должно быть правильно, поэтому к нему и обращаются с вопросами. Это просто момент рабочего процесса, но наверное с мессенджером он намного удобнее, чем каждый раз лично в другой конец офиса идти.
-
-
26.10.2019 в 12:06-
-
26.10.2019 в 12:33Один типаж комментаторов воспринял пост как "мне нужны данные, а как они получены - пофигу", поэтому они идут спрашивать сразу. И не парятся.
Второй типаж комментаторов (я сейчас в нем) воспринял ситуацию просто как пример и сфокусировался на запросе "почему одни спрашивают, а вторые решают сами".
Всё это связано с типом личности в целом, на мой взгляд.
За всю Одессу не скажу, могу ответить за себя. Я всегда сначала пытаюсь разобраться сама, если вообще никак, то пойду спрашивать. Это связано с перфекционизмом, неуверенностью в себе и невротизмом.
"А ну как про меня подумают, что я глупая, раз я этого не знаю."
"Да что я, не справлюсь что ли, сейчас разберусь со всем."
"Зачем отвлекать Машу и спрашивать, вдруг она занята, это неловко, лучше самой разобраться."
"Ну это же мне нужны данные, значит, я должна разобраться"
Это негативная сторона.
А позитивная в том, что такие люди просто более самостоятельны, ответственны и способны к стратегическому мышлению.
Я думаю, что первым типом движет в большей степени нежелание этой самой ответственности или страх, клиповое мышление, а нередко и просто тупость (я не имею в виду никого из комментирующих, если что)
-
-
26.10.2019 в 12:38но это мы все слишком углубились в ситуацию конкретного отчета, я поэтому и не расписывала, чтоб не скатиться только в отчет. ситуации, когда это первый отчёт без пояснений, понимаю, когда работники из кардинально разных отделов с разными сферами деятельности, тоже понимаю, когда это инициатива составителя отчёта, которой никто не просил и не понял, зачем оно было, тоже понятно, но когда люди в рамках одного отдела с +- одинаковой способностью в компьютер, без специализированного софта или ещё чего, ходят с вопросами, ответы на которые лежат буквально у них на экране, я теряюсь, хочу прошарить эту мотивацию и алгоритм мыслей.
-
-
26.10.2019 в 12:38Если бы я могла/должна была посчитать все сама, я бы не просила отчет.
-
-
26.10.2019 в 12:42согласна, что когда ноги растут из неуверенности и страха показаться дурачком, это не супер, но самостоятельность и желание разобраться и, может, узнать для себя что-то новое, это же классно. я сама не буду превозмогать полдня, когда можно спросить, но для начала попытаться найти ответ самому -- это весёлый челлендж.
-
-
26.10.2019 в 14:12сама сперва думаю, могу довольно долго) к тем причинам, которые обозначила [Vassilyi], могу ещё добавить свою:
в детстве, когда что-то спрашивала (по факту вполне норм вещи, которые ребёнок знать не обязан) мне часто презрительно отвечали "ты что, не знаешь?" или как-нибудь так, тот бишь за вопросы стыдили) Поэтому . привыкла делать выводы без вопросов и додумываться сама)))
Когда выросла, спрашивать всё же стала, но редко и только если реально не могу разобраться сама) А у людей, которые ходят спрашивать, видимо, всё хорошо, ну, можно порадоваться за них)) Хотя я тоже часто удивляюсь, типа ну блин, подумай ты одну минуту
-
-
26.10.2019 в 14:14другое дело, что я не оч люблю личные контакты на работе (меня прям КОРЁЖИТ, когда нужно встать, подойти, оторвать кого-то от работы или стоять над душой со своими вопросами - но это часть моей работы К СОЖАЛЕНИЮ мб тоже преодолею однажды). я за максимальное использование почты/мессенджеров, но у нас больше принято лично ходить, если это не связано с конкретными скриншотами/кусками текста/документами и тп.
когда ко мне приходят с вопросами, я либо отвечаю на вопрос, чтобы человек точно не прокосячился. либо, если я действительно оставила инструкции/оставляла ранее - говорю, где посмотреть (либо конкретно, либо коротко 'я же писала об этом, поищи') - с посылом 'плз не трать моё время на херню'. но ВСЕГДА в таких случаях переспрашиваю, чё он в итоге сделал/перепроверяю. результат это всё-таки наше общее дело обычно.
-
-
26.10.2019 в 14:31а можно - исходя из вполне устойчивых психологических особенностей. я помню еще стародавние тесты по профориентации, в которых было несколько вопросов о том, как удобнее получать инфу - от другого человека или самому из некоего источника. это в том числе говорит об определенных коммуникативных особенностях человека, что в том числе может влиять на выбор профессии.
я больше в своем представлении о других склоняюсь именно к разнице психической конституции.
сама я пороюсь сначала сама, чтобы не отвлекать, но мне удобнее и эффективнее спросить каким-либо образом. и мне больше нравится, когда у меня спрашивают, потому что я избегаю таким образом ошибок, которые могут возникнуть из неверного понимания.
-
-
26.10.2019 в 14:43-
-
26.10.2019 в 15:28-
-
26.10.2019 в 16:36То есть, я считаю, что в 99% ситуаций лучше уточнить ("за спрос денег не берут", а последствия у недопониманий бывают разные), а как именно уточнить, голосом или текстом - разным людям удобнее по-разному, мне удобнее голосом, но я учитываю предпочтения других людей.
-
-
26.10.2019 в 16:59-
-
26.10.2019 в 17:06-
-
26.10.2019 в 17:28Кто-то сядет и попытается освоить сам, кто-то сложит лапки и побежит донимать коллег, как это работает.
Вот об этом вопрос.
-
-
26.10.2019 в 17:29Я не хочу отвечать за ошибки другого человека, следовательно, я переспрошу письменно.Голосом не пойду, голос к делу не пришьешь.
Если ко мне придут с вопросом, я пойму, что паршивенько табличку составила/данные предоставила, раз непонятно.
если так и не было задуманоКроме того, я в начале работы довольно часто попадала в ситуации, когда мне казалось, что я поняла, что хотел сказать автор и вся такая радостная, а потом выяснялось, что автор сам сказал/написал не то, что хотел. И зря я домысливала непонятное, надо спросить.
Но что касается вопросов... м-м-м, чаще всего людям просто не приходить в голову подумать самим
Чисто из практики, если я в отпуске своем нахожусь на связи, то мне могут задавать вопросы вплоть до того, можно ли дать такой-то документ и в таком порядке (при инструкции, в которой написано, что выдавать всё, кроме), и как лучше обращаться к контрагенту - по имени или по имени-отчеству. Или не могу ли я дать чей-нибудь телефон (который технически можно получить гуглом в том числе)
Если я не на связи вообще никак - все равно справляются как, просто ищут ответы на все вопросы не через меня)))
-
-
26.10.2019 в 17:30Если в мои обязанности входит проверять формулы и прочую правильность, то я сделаю, если нет не стану, если даже могу и умею. Почему я должна делать чужую работу, если мне нужны просто верные данные из этой таблицы?
Я вижу данные, они не сходятся, тот кто делал таблицу - налажал. Пусть исправляет.
Единственная мотивация - оплата. Мне не платят за это ковыряние в формулах = я это не делаю.
-
-
26.10.2019 в 17:33-
-
26.10.2019 в 17:38ну и да, вопрос был далеко не про один конкретный отчёт, который тут для примера, но и по тому, как большинство сделало упор именно на него, тоже некоторые вещи проясняются)
-
-
26.10.2019 в 17:43-
-
26.10.2019 в 18:02Формулы в Экселе не великое знание, про "что-то новое" говорить в данном контексте просто смешно, зато можно говорить "про я потрачу на это время и не сделаю что-то другое"