Заказывала на Бонприкс, деньги прошли, заказ не зарегистрировался. От техподдержки написали
"Обратите внимание, что возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней.
Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента определяется внутренним регламентом банка-эмитента. За задержку зачисления банком-эмитентом денежных средств на счет покупателя продавец ответственности не несет".
Так это 10 дней, или 10 дней+непонятно сколько?
И кто такой банк-эмитент в данном случае? Платила с карточки сбербанка, в чеке написана некая компания assist
"Обратите внимание, что возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней.
Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента определяется внутренним регламентом банка-эмитента. За задержку зачисления банком-эмитентом денежных средств на счет покупателя продавец ответственности не несет".
Так это 10 дней, или 10 дней+непонятно сколько?
И кто такой банк-эмитент в данном случае? Платила с карточки сбербанка, в чеке написана некая компания assist
-
-
01.11.2018 в 13:45-
-
01.11.2018 в 13:47тот, кто выпустил вам карту, с которой платили, в вашем случае - Сбербанк.) Это "откоряка" на случай, если они (Assist) возврат провели, а банк долго обрабатывает этот платеж к зачислению и у вас на карте денег не появляется. Тогда компания отправляет разбираться с банком, а не с ними, ведь они возврат-то провели.)
Как правило всё решается в 2-3 рабочих дня, в большинстве интернет-магазинов так.) Но может быть и все 10 дней, а иногда и все 30 календарных дней, но это очень редкие случаи, когда платеж прямо таки застревает в обработках.
-
-
01.11.2018 в 15:14минусдва, а, то есть если задержка - это сбербанк
спасибо
-
-
01.11.2018 в 15:54-
-
01.11.2018 в 16:21теперь жду до воскресенья) там 10 дней будет