Девушки, помогите с Что делать? и Кто виноват?

Анамнез: волосы крашу давно, лет 10 минимум, в самые разные цвета и проблем обычно не бывает. Некоторая сухость после окрашивания присутствует, но это норм, я считаю.
Однако последнее окрашивание было какое-то совсем неудачное.
Во-первых, красила волосы я 18 февраля, однако до сих пор при мытье головы вода мутная и все полотенце в разводах. Это можно понять после одного-двух раз, но я выкинули уже 7! полотенец .
Во-вторых, состояние волос ухудшилось просто драматически. У меня и так были не идеальные волосы, пористые и пушистые, но сейчас это какая-то жесткая пакля. Масло не помогает. Увлажняющий шампунь, бальзам - все в пустую.

Что делать? Как убрать эту вымывающуюся краску? Как спасти волосы?
И что делать с мастером и салоном? Я у них красилась до того не раз, причем краской этой же марки, всегда все было нормально. А сейчас такое впечатление, что брак подсунули. Можно ли как-то их за это привлечь? Чтобы деньги вернули хотя бы...