Напишите вопрос в гостиницу письменно, скрины шлите букингу.

Не имеет право отказывать.
pepper imp правильно написала. Пишите букингу, они всегда встают на сторону клиента

ситуация странная по крайней мере потому, что букинг сразу отправляет данные брони в отель, соответственно непонятно почему у отеля нет информации о вас как о госте.
за вашу бронь ответственен букинг и отель имеет право вам отказать. у отеля уже будут проблемы с букингом, но не с вами.

в любом случае на улице и без денег вы не окажетесь.
если скажете букингу сейчас - он попытается порешать с отелем и велики шансы, что вас отель все-таки возьмет и бронь подтвердит.
либо букинг скажет вам сорян и вернет деньги за бронь. что может быть не слишком классно для вас, т.к. может там уже по адекватной цене отелей не осталось.
если вы оставите все как есть, то велика вероятность, что вашей брони в отеле не будет и он будет забит. тогда вам придется на месте звонить в букинг и требовать, чтобы они сами вас переселили. они это сделают. но это стресс и много времени.

.vogue, отель и правда может не увидеть бронь. У меня такая ситуация была в Крыму - они узнали о нас только когда мы приехали (а бронь была за 2 месяца)

cska_fan, ну в том-то и дело. у меня тоже были ситуации, когда отель не видел бронь, я приезжала, а отель забит. но букинг всегда очень оперативно переселял в отель выше классом.

Не могу дозвониться до администратора теперь, а на почту пришло письмо типа как от отеля со словом "приезжайте"))

cska_fan,
сами крымчане и не раз сталкивались с описанной ситуацией. видать, диагноз.