у меня так заказ тоже завис. подождала 10 дней, посылка так и не отслежиавалась по трек номеру. открыла спор, вернули деньги.
вот еще две недели прошло, новостей так и нет. главное смотрите, что бы защита не закончилась.

Это обычное дело или стоит беспокоиться? А если не беспокоиться сейчас - то когда начинать?
обычное дело. Следите за сроком защиты покупателя, я обычно за пару дней до окончания защиты спор открываю.

так трек только до китайской границы
отправляла из россии в китай так же, трекалось только до границы, а потом всиооо
на границе они меняют трек вроде, поэтому только ждать

это значит, что китайская почта, которой посылку отправили, отслеживает ее на территории Китая онли. посылки нормально доходят, просто не отслеживаются)

китайцы сэкономили на доставке, бывает, что их локальная почта дает код только до москвы, а потом идет просто безымянный пакетик

shampoo., так трек только до китайской границы
Хм, но на Почте.Ру было типа - пересекло границу Китая. И усе.

Hearing Damage, Не, извещения на почте.ру были.

.wanderlust., А как открыть спор?... и что делать и сколько ждать возврата денег?...

Эллеонор, у меня посылки шли около месяца, но по отзывам это нормальный срок доставки. Посылка отслеживается по территории Китая, а потом - тишина.
Пока срок защиты покупателя не подходит к критическому (2-3 дня) можно не волноваться.

1. Какого формата был трек? Только цифровой или ещё и буквеннный?
2. Движение посылки далеко не всегда отображается своевременно.
3. Ждите 30-40 дней (минус те дые недели что прошли). Если не придёт, то можете писать проду или открывать спор.
4. В зависимости от того какой достакой она едет посылка может идти по моим наблюдениям от 17-20 дней и до 1,5-2 месяца ) если товар мне очень нужен я выжидаю обычно 2. Если нет, то открываю спор через месяц.
5. Сейчас спор открывать нет смысла ещё. Если защита покупателей не истекает. Деньги возвращаются в зависимости от того чем вы оплатили. Если картой то в течении 7-14 дней после закрытия спора.

NekoByaka, 1. И цифры и буквы.
5. Поняла вас, спасибо. Я впервые что-то покупаю на Али. Первая посылка (заказала одновременно с этой у другого продавца) пришла за две недели всего. А эта вовсе пропала куда-то. Вот я и огорчилась.