среда, 03 декабря 2014
19:12

все записи пользователя в сообществе Кеттарийская Чиффа
Вишнёвый сок и мороженка
Моя фирма заказала у другой товар. Нам выставили счет 20 ноября.
Мы сделали еще пару аналогичных запросов. И 28 ноября оплатили счет у первой фирмы.

И вот сегодня, 3 декабря, мне звонит манагер из той фирмы и говорит: Ваши деньги поступили, но евро вырос, товар подорожал, доплачивайте.
Тон разговор панибратский, разве, что *слышь, деваха* не произнес.
Я в шоке полнейшем.
Доплата минимальная, но меня
1. выбесил тон
2. выбесило, что человек не извинился
3. исходя из первых 2 пунктов, это стало делом принципа.

И поэтому я сказала, что делали возврат. Манагер: Вы дешевле не найдете, ну да Бог с вами, вернем. И снова тон пацанчика.

Подняла я их счет. На нем внизу указано: срок действия 5 дней, цена на импортные товары актуальна 1 день. Встал вопрос: если они так беспокоятся о своей прибыли, то почему не позвонили мне спустя 5 дней и не спросили *счет оплачивать будем?*?
И я не просто так это спрашиваю. 21 ноября заказала в Комусе картриджи. 1 декабря позвонил манагер из Комуса: *Вы счет оплатили? Будете оплачивать? Давайте продлим на 8 дней? Ок, продлили*. В счет добавятся еще 2-3 позиции. Разговор занял минуты 2 и все довольны.

Такая ситуация *вы оплатили, но вам надо доплатить* первый раз за 7 лет работы.
Уточню: это расчеты между юрлицами.

Вопросы
1. Должен ли был манагер из той фирмы мне звонить и узнавать *Счет оплатили или нет? У нас прошло удорожание, мы вынуждены вам выставить новый*? И в этой ситуации мы бы согласились с удорожанием.
2. Насколько это этично и законно - требовать доплату уже после зачисления денег на их счет?

@темы: Другое, Юридическое, Без флуда

URL
Комментарии
03.12.2014 в 19:24

непослушная клубничка
почему у тебя в кухне припаркован локомотив времен второй мировой?
Я работаю с поставщиками,и у одного поставщика могу в день двадцать счетов сделать и ни один не оплатить, и для меня само собой разумеется,что счета действуют столько,сколько написано на счете.если бы мне все мои поставщики по каждому счету звонили,я б рехнулась.
У всех своя система работы,и если у них на счете указан срок действия,они правы. Ну можно в договор еще залезть и посмотреть,что там написано про условия оплаты и отгрузки.
URL
03.12.2014 в 19:41

anger baby
1. Должен ли был манагер из той фирмы мне звонить и узнавать *Счет оплатили или нет? У нас прошло удорожание, мы вынуждены вам выставить новый*?
в счете указан срок действия. по истечению срока действия вы должны были позвонить и узнать, актуальна ли цена, и в этом случае оплатить.
2. Насколько это этично и законно - требовать доплату уже после зачисления денег на их счет?
вы заплатили по счету, срок действия которого истек. вот если бы они требовали доплату по счету, срок действия которого не истек, - другой разговор. это было бы незаконно.
а так они правы.

другое дело, что хамский тон недопустим.
URL
04.12.2014 в 00:10

[аня]
за хамский тон им минус, конечно.
Но на счете же ясно указан срок его действия. ИМХО менеджеры не обязаны по всем выставленным счетам новым клиентам звонить и напоминать про сроки оплаты.
В моей картине мире: по истечению срока действия вы должны были позвонить и узнать, актуальна ли цена, и в этом случае оплатить.
URL
04.12.2014 в 01:14

cat_power
никто не обязан вам по счетам звонить. таких как вы миллионы.
вы должны доплатить.
с хамским тоном.. понять, простить.
URL
04.12.2014 в 01:29

Кеттарийская Чиффа
Вишнёвый сок и мороженка
Насчет не обязаны звонить: я привела пример с Комусом. Эта фирма гораздо крупнее той, с которой вышла эта накладка. И они звонят.
Равно, как и моя фирма занимается такими звонками. Тем более, когда товар специфический.
И это в интересах манагера, он ж процент имеет

Но ок. Неправа я, пофиг.
URL
04.12.2014 в 01:32

cat_power
Кеттарийская Чиффа, делают и что? они не обязаны. если все крутые дяди начнут из окна прыгать мне тоже прыгнуть?)
URL
04.12.2014 в 06:14

Юкио31
"Не избегай драки. Раны заживут быстрее, чем самооценка."
Кеттарийская Чиффа, В счете указан срок оплаты. До дня Х сумма замораживается.
Звонить и узнавать, будем ли оплачивать, никто не обязан. Обычно я заказываю аналогичные позиции у ряда поставщиков и аыбираю оптимальный вариант - ну и потом еще счета перевыставляют, т.к.я ж торгуюсь. Когда оплачиваю, прозваниваю поставщику, что деньги пошли, мол, пускай держит карман шире и ловит)), готовит мне отгрузку. Попробует нахамить - непременно отзвонюсь его начальству, вплоть до генерального директора, что их сотрудники хамят и нихрена себе.. Либо отзову платеж и посетую на неумение фирмы 'Рога и копыта' работать с клиентами всем их конкурентам)), либо, если общаемся давно и поставщик в целом хороший, попрошу сменить мне неадекватного менеджера васю на кого-нибудь вменяемого.

По РФ деньги идут день-в-день. Ну, или на следующий день приходят, в самом патовом случае, лично у меня такое было лишь дважды. Т.е. курс поменяться б не успел.
Если собрались оплачивать после окончания срока действия счета, я обычно прошу счет перевыставить - т.к. мало ли, товар мог элементарно распродаться, его ж нам сверх срока на складе никто держать не будет.
URL
04.12.2014 в 10:24

Кеттарийская Чиффа
Вишнёвый сок и мороженка
Юкио31, не, это первый раз и, видимо, последний сотрудничества с этой организацией
Там мутно было с самого начала. Повелась на низкие цены.
Просто это действительно первая накладка за 7 лет.
Свои счета я мониторю
URL
04.12.2014 в 10:54

Юкио31
"Не избегай драки. Раны заживут быстрее, чем самооценка."
Кеттарийская Чиффа, Ну, если без эмоций, то их позиция понятна - курс евро скачет ежедневно, соответствено цена увязана с курсом напрямую. В РФ проводить операции в валюте запрещено, вот они и выкручиваются. Хотя вася мог бы внятно сказать, что цена составляет Х у.е., сиречь евро, считается по курсу на день оплаты - только и всего. И сказать это вежливо-обходительно, чтоб вы ценную информацию ручкой на счете зафиксировали.
А чего это он вам тока 03.12 отзвонил? Или у вас отгрузка не была согласована?

И, один секрет)) Брешут они, что дешевле не найдете. Найдете. Всегда. Ибо закон природы - нет такой ниши в бизнесе, где конкуренты не пихались бы жеппами))
URL
04.12.2014 в 14:09

Кеттарийская Чиффа
Вишнёвый сок и мороженка
Юкио31, не знаю почему раньше не звонил. Мне это странно. Товар специфический, для медкабинета.
В другой фирме заказывала медшкафы, медстолы. Эти штуки чуть ли не для каждого клиента отдельно собирают. Манагер из шкафов звонил часто: с заводом договорился, завод отгрузил, мы получили.

Вот на сайте проблемной фирмы до сих пор висит спорный товар по старой цене. Причем цена указана, как актуальная. Красавцы
URL
04.12.2014 в 15:02

Юкио31
"Не избегай драки. Раны заживут быстрее, чем самооценка."
Кеттарийская Чиффа, Питерский завод? А почему вы у него напрямую не заказали? Проще ж и дешевле.
Я на сайтах только контактные телефоны смотрю и схемы проезда))) ибо обновляются они через пень-колоду.
URL
04.12.2014 в 15:06

Кеттарийская Чиффа
Вишнёвый сок и мороженка
Юкио31, не, Тула. А что за завод?)
URL
04.12.2014 в 15:48

Юкио31
"Не избегай драки. Раны заживут быстрее, чем самооценка."
Кеттарийская Чиффа, если б я еще помнила название - летом последний раз закупалась. На 'С' начинается, тупое нерусское слово, ХЗ что означающее, поэтому нихрена не запоминающееся.
В любом случае, какой бы ни был город, надо искать изначального производителя - копии сертификатов требовать у предполагаемого поставщика, да как угодно - и разговаривать уже с ними. Т.к. цены могут отличаться оч здорово. Если завод не торгует напрямую - так тоже бывает, сами знаете - то их отдел сбыта наверняка даст контакты дилеров в вашем регионе, еще и с менеджером дилера познакомит, который будет уважаемого вас )) со всех сторон облизывать.
URL
04.12.2014 в 19:19

Кеттарийская Чиффа
Вишнёвый сок и мороженка
Юкио31, они ж хитрецы, не всегда дают. Я левыми дорогами вышла на Казань с холодильниками.
URL
04.12.2014 в 23:16

Юкио31
"Не избегай драки. Раны заживут быстрее, чем самооценка."
Кеттарийская Чиффа, Я требовала - мол, у меня госзаказчик, с которым шутки плохи.))
URL