00:26

Valar Morghulis
Девушки, купила колесо в зоомагазине для хомяка, оно оказалось мало ему
Могу я обменять его на размер побольше (с доплатой, разумеется)? Чека в пакете я не обнаружила, видимо положили просто на стойку, а я не взяла

АПД: Ознакомилась с Законом о защите прав потребителей, там про это:

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Но как бы какие свидетели? Или достаточно того, что товар очевидно куплен у них?

@темы: Юридическое

Комментарии
23.04.2012 в 00:27

то, что ты ищешь, тоже ищет тебя.
без чека вряд ли обменяют.
им ведь как возврат нужно зафиксировать.
23.04.2012 в 00:41

One day I'll fly away...
по идее, они обязаны обменять и без чека. смотрите закон о защите прав потребителей
23.04.2012 в 00:51

Valar Morghulis
Probably me, посмотрела, отписала в посте про это

Там написано про свидетельские показания, но как бы свидетелей логично нет
Или я неверно понимаю эту строчку
23.04.2012 в 00:53

Эти звуко-голики. Эти тишина-фобы.
Если они работают по базе 1С помимо обычной кассы и вы помните время и дату, то по идее они могут пойти навстречу и распечатать товарный чек.
+ в контрольном чеке за смену ваша покупка все равно занесена. Можно попробовать спросить-договориться.
23.04.2012 в 00:56

Valar Morghulis
Kleo_Naire, это во всех магазинах так?
я про контрольный чек

дату помню, время примерно

магазин вроде не маленький, но и не крупный, в ТЦ находится, но насчет базы, конечно, не знаю
23.04.2012 в 00:57

Эти звуко-голики. Эти тишина-фобы.
dj_ellison, ну обычно если считывалка лазерная (пикалка эта) стоит, то и база тоже стоит.
по идее, во всех кассах, когда идет закрытие смены, теоретически должен печататься итоговый чек, где все покупки и выручка за день.
23.04.2012 в 01:02

Valar Morghulis
Kleo_Naire, Ага, поняла
Табличка электронная с циферками точно была, думаю, что пищалка тоже, иначе бы цену она не узнала)

Спасибо
23.04.2012 в 05:04

Каждый имеет право на то, что слева, и то, что справа (с)
Если они работают по базе 1С помимо обычной кассы и вы помните время и дату, то по идее они могут пойти навстречу и распечатать товарный чек. - это раз, а на счет свидетелей, берем двух друзей и вперед! они не имеют права вам отказать =)
23.04.2012 в 12:47

все верно. но без чека дела не будет.
23.04.2012 в 16:54

Valar Morghulis
игуана., не поняла
верно - что?

про отсутствие чека в статье тоже сказано. Меня интересует, насколько это вообще сработает и о чем есть смысл им говорить. И есть ли смысл вообще
23.04.2012 в 18:01

dj_ellison, верно что есть закон про права потребителя и вся информация. но на практике к сожалению без чека не примут обратно.
23.04.2012 в 19:21

Valar Morghulis
игуана., даже если говорить про закон?
25.04.2012 в 23:04

dj_ellison, не знаю как получится у вас. попробуйте. но закон законом но по документам как провести возврат без чека это проблема. не думаю что с мена продавцов или кто то будет брать на себя ответственность. они тоже работают на кого то и не хотят проблем.
знаю что у нас без чека ничего никогда не получится.