Добрый вечер!
Кто нибудь может работал в СЦ или сталкивался с подобной проблемой
Купила внешний жесткий диск. Через неделю он перестал определяться в ОС. Его отправили в АСЦ г. Москва для установления гарантийности.

Прошло уже 50 дней. В законах о защите прав потребителей прописано, что гарантийный ремонт не может превышать 45 дней. Проверка качества изделия 20.
Вчера я им позвонила и они мне сказали, что еще не известно и они отправили запрос в Москву.
Имею ли я право на замену товара? Возврат денег?
Они могут продержать товар 2 месяца, а потом заявить, что это не гарантийный случай?