девушки, ситуация наитупейшая, однако вот так. реально не знаю, как поступить.

в общем, я редкостный идиот в том, что касается покупки электронных билетов. этим по жизни занимались мои знакомые, которые работают в тур-агентствах, я только денюжки отдавала. в этот раз я поступила так же. но тут выяснились новые обстоятельства, по которым мне продлили визу (без билетов). изначально, у меня был билет "туда" на 1 августа и "обратно" на 29 соответственно. мне нужно было всего лишь поменять обратный билет на 4 сентября. казалось бы, что здесь сложного. но нет: мой гениальнейший знакомый, которому я это доверила, чесал репу две недели, за которые я успела позвонить ему с десяток раз и напомнить о себе. подключился и мой молодой человек, благодаря которому я к этому знакомому и обратилась. последний разговор был вчера, и он сказал - я был занят, извините, сегодня-завтра все будет. "завтра" уже кончилось, билета нет. я уже просто в состоянии бешенства, не знаю, как с человеком вообще говорить. я понимаю, что билет обратный, но уезжать из страны без него мне как-то не хочется. тем более, по его словам, он уже купил этот дурацкий билет, и дело за малым - отправить мне его. но "малого" почему-то не происходит... в общем, я не знаю, что делать. знакомый еще молодец, не берет трубку, когда не хочет разговаривать и типа занят (может, и правда занят, но не суть). я уже правда не знаю, что нужно сказать человеку, чтобы он, наконец, потратил десять минут своего драгоценного времени. да, я паникер.

в связи с этим два вопроса: что бы вы сделали в данной ситуации? ну, или сказали.
и второй - тут у меня просто память отшибло, уточняю - если у меня электронный билет, по идее, на регистрации достаточно паспорта? или нет, все-таки нужна распечатка? я просто летаю стандартно раз в год, а когда кого-то провожаю, почему-то не обращаю на это внимания.

заранее спасибо!