суббота, 22 апреля 2023
22:59

все записи пользователя в сообществе Clariche
Я
Только что сотворила беду: желая заказать один шампунь, не сняла галочки и заказала всю корзину на Вайлдберриз. На 176000 рублей, более ста товаров. Сразу же написала в чат, эти... редиски... утверждают, что отмена невозможна. Это реально так? Кнопку отмены убрали, я смотрю. Что делать... меня пункт выдачи проклянет, наверное, если я буду каждый день ходить и отказываться. И у части товаров еще и возврат платный. Может, кто что посоветует? У меня уже мысль, отвязать карту, завести новый аккаунт.
К вопросу о том, зачем держу столько в корзине: я на ВБ покупаю практически все, включая продукты. В Избранном у меня несколько сотен позиций, а в корзину кидаю самые актуальные - там удобнее отслеживать цены. Никогда не ошибалась, и вот... :abuse: :-(

@темы: Интернет: интернет-магазины/покупки в интернете

URL
Комментарии
22.04.2023 в 23:40

Lira_P
Good girls go to heaven, bad girls go to London ©

Ничего хорошего не скажу.
Отмена невозможна, попробуйте позвонить  8 (800) 100-75-05.
Но сомнительно, что они что-то сделают.
Карту если отвяжете, то все равно с нее списывать будут, потому чтоу них там механизм какой-то хитрый и карты они не удаляют, так что за возвраты с  вас спишут.
Попробуйте с нее дельги под ноль пересести на друную карту-счет... Но вот вычитала, что через суд могут взыскать


 


URL
22.04.2023 в 23:42

Альта А.
Против надо не помрёшь
Сочувствую! 

Пишите сразу на их официальную почту, скриньте все максимально, чтобы была видна дата время скриншота. 

vc.ru/claim/502523-wildberries-otkazyvaetsya-ot... вот здесь почитайте, там в комментариях образцы... 

Отвязать карту в любом случае мало увы, вб сохраняет все данные. Поэтому только блочить карту. 

Не заказываю на вб принципиально 
URL
22.04.2023 в 23:58

iRis~
Hang with me in my MMO..
Читала, что нужно карту заблокировать и перевыпустить. Из заказа ничего не забирать.
URL
23.04.2023 в 00:19

Флаис
Как обещало, не обманывая, проникло солнце утром рано косою полосой шафрановою от занавеси до дивана..(с)
У меня недавно была с Вайлдберрис схожая ситуация. заказала два дорогих товара (бытовая техника), собиралась забрать один, от второго отказаться. В пункте выдачи сказали, что отказаться можно, только полностью оплатив, а потом оформив заказ. Черта с два, когда оплатила, оказалось, что отказаться можно, только если товар бракованный. В техподдержке мне сказали, что надо было отменять весь заказ, тогда все было бы норм.
Надеюсь, у вас ситуация разрешится благополучно.
URL
23.04.2023 в 00:47

alinea
Even if you are not ready for the day it cannot always be night
господи, инфаркт просто (( пришла вам пожелать удачи, тк помочь советом не могу (
URL
23.04.2023 в 00:47

Anna Rashell
Будь тверд, как лед, текуч, как вода, и пффф, как пар!
в банк мб написать и попросить не проводить платёж/отменить, если уже провели?

всё же пока не оплатили - попроще чем через пункт выдачи всё проводить
URL
23.04.2023 в 01:33

Clariche
Я
Пока ничего не платила. Вот думаю, вообще ничего не забирать, ждать две недели пока автоматически заказ не отменят. Я посчитала, за платный возврат отдам примерно 1500, неприятно, но не катастрофа. :-(:conf3:
URL
23.04.2023 в 07:35

Ferry
музейный синдром
Clariche, вот жеж (( сочувствую. я, если честно, вообще отказалась от вайлдбериз, полностью перешла на озон (где тоже покупаю все) и ламоду. 
URL
23.04.2023 в 07:38

Тротилла
Маxмуд, зажигай! ©
у меня по сути аналогичная ситуация: из-за проблем сетью прошел заказ трех комплектов носков вместо одного. я тут же написала в чат, ответили про 10 минут. я им твержу, что 10 минут еще не истекли (а кнопки "отменить" нет!), они мне - нет технической возможности. короче, беспредел полный. носки ладно, вещь нужная и стоят не так дорого. но, скорее всего, больше на ВБ заказывать не буду.
удачи вам!
URL
23.04.2023 в 09:32

Lisandra de Lioncourt
Нечисть понять можно, людей - нет. (c)
Ой это боль, сочувствую.
ВБ хитрые твари в этом плане.
Тоже был случайный заказ. Сумма возврата вышла небольшая, но неприятно было, а эти гондоны в ответ только и талдычат, мол вот вы можете всегда отказаться при получении.

По-хорошему составить бы на них какой-то коллективный иск от тысяч человек и подать его. Но даже хз как это провернуть.
URL
23.04.2023 в 09:34

Lisandra de Lioncourt
Нечисть понять можно, людей - нет. (c)
Ferry, я вот так пыталась, не вышло, всякая мелкота выходит выгодней все же на вб. Те же футболки хорошего качества на ламоде и озоне стоят втрое больше
URL
23.04.2023 в 09:54

окуну тебя в борщ
окуну тебя в борщ
В РБ тоже были платные отказы,но потом много людей написало жалобы в антимонопол.регулирование и законом запретили это дело
Потом ВБ опять через пару месяцев пытался провернуть эти же платные отказы,но опять жалобы куда надо и снова у нас бесплатные отказы
но тут вопрос какие в РФ законы на этот счет((
URL
23.04.2023 в 09:58

Ferry
музейный синдром
Lisandra de Lioncourt, 
да ладно, втрое?  :upset:  
URL
23.04.2023 в 10:18

Ancalina
Чтобы цветы в твоих глазах всегда оставались живыми. © Эль Твит
Clariche, если не придете, то возврат 100 рублей будет у всех товаров, включая с бесплатным возвратом (это тариф, если именно не подошло и отказались в пункте), то есть все свои 100 товаров умножайте на 100. Придется ходить и отказываться там.
URL
23.04.2023 в 10:30

Трёхдюймовочка
По теме ничего не скажу, так как не пользуюсь ВБ, зашла просто взять на ручки, это ж кошмар :weep:
URL
23.04.2023 в 10:48

Lisandra de Lioncourt
Нечисть понять можно, людей - нет. (c)
Ferry, ну примерно да. Бренды разные, но я брала футболки на вб что-то в районе 700-800 за штуку. Огнище качество, плотные, не мнутся, не перекашиваются от стирки. На озоне подобные уже больше 2 тр стоят.
URL
23.04.2023 в 10:50

Lisandra de Lioncourt
Нечисть понять можно, людей - нет. (c)
окуну тебя в борщ, они позиционируют это как оплату доставки. Типа за логистику.
Хотя я бы была рада если б хоть как на ламоде сделали условия.
Просто фикс
URL
23.04.2023 в 10:53

Clariche
Я
Ferry,
Я тоже пыталась, но ВБ реально дешевле. Я иногда ищу на Ламоде что-то из одежды, а потом смотрю этот бренд на ВБ, и практически всегда дешевле. Они все же очень демпингуют, чем и берут. Плюс чисто бытовой момент: у меня пункт выдачи во дворе. Вот буквально - детскую площадку пересечь. Я два дня назад приперла довольно тяжелую полку сама. :D Плюс, еше четыре пункта в непосредственной близости, я часто раскидываю заказы по разным, если поймала хорошую цену, но вотпрямщаз денег нет (там же две недели хранится).

Всем большое спасибо за поддержку. Я вчера чуток успокоилась и села считать: у меня не все товары с платным возвратом, так что в итоге насчитала 1500 рублей убытков. Реально даже будет поменьше, я все же постараюсь частично забрать - чемодан в отпуск и триммер для дачи и так планировала покупать, только на месяц позже.

...самое смешное, что шампунь остался в корзине. Я с него сняла галочку, а остальное заказала. :shy: :D :facepalm3:
URL
23.04.2023 в 10:57

Clariche
Я
Ancalina,
Ничего себе, спасибо за информацию. Буду знать.
URL
23.04.2023 в 11:23

girl_hot
Пишите в поддержку , это жесть


А вы корзину никогда не проверяете - в плане состав корзины/ сумма к оплате ?
URL
23.04.2023 в 11:27

Ferry
музейный синдром
Lisandra de Lioncourt, я покупала на ламоде по полторы тысячи юникло и маркс и спенсер. а не подскажите, у каких брендах на ламоде такое хорошее качество? тоже посмотрю :)

Clariche, 
у меня тоже ВБ во дворе ))) и тем не менее они меня так достали, что я перестала туда ходить.
а у ламоды скидка сильно зависит от объема и процента выкупа, как у ВБ раньше было. сейчас у меня ценники отличаются незначительно. но зато у ламоды нет реплик в принципе. то есть не нужно гадать - подделка или нет. (у озона есть всякое, но можно выбрать пометку "оригинальный товар" - оно тоже всегда дороже, кстати, чем то, что без этого шильдика.

а какой ты чемодан выбрала? я просто тоже сейчас в размышлениях насчет нового кэбин сайза на 4 колесиках, но американ туристер уже 20 тыщ со скидками...
URL
23.04.2023 в 11:30

Jean Sugui
Когда я умру, то вознесусь прямо на небо, потому что я уже отбыл свое время в Аду.
Зашла просто посочувствовать и пожелать разрешения ситуации с минимальными потерями.
URL
23.04.2023 в 11:54

ailin_larmorri
...и другие приключения Буратино
Зашла тоже посочувствовать и пожелать удачи. У меня аж волосы на голове зашевелились от ужаса!…
ВБ конечно говно редкостное, отказалась давно от них. Озон как-то человечнее, что ли.
URL
23.04.2023 в 12:36

Clariche
Я
girl_hot,
В поддержку в течение минуты написала, ответ один: отказ только в пункте выдачи, отменить нельзя. :nope: Корзину проверяю, разумеется. Спутала с Али - там галочки в корзине изначально не стоят и чтобы заказать один товар, его нужно выбрать. А у ВБ наоборот все.

Ferry,
Тебе мой вариант чемодана вряд ли подойдет - ты часто ездишь, а я раз-два в год в лучшем случае и то на поезде. У меня Редмонд, на такой режим поездок вполне хватает его, нормальный удобный чемодан. Четыре колеса, ручка-телескопка. Предыдущий прослужил... лет 10, наверное, потом в Риме ручка сломалась. А этот я заказывала для Марьяны, размера М. А то у нее был S и по прошлой поездке в Кисловодск стало ясно, что его уже маловато.

Еще раз всем спасибо!
URL
23.04.2023 в 13:08

girl_hot
Clariche,
Поняла, ну и поддержка блин…. Очень надеюсь, что удастся все же разрешить этот момент, значит у них не дружелюбный интерфейс, раз пользователь мог вот так запутаться…
Просто дичь.

(Я заказывала в озон/али/и магазины шмоток-еды, но обычно просто в корзине только то, что точно беру, но да, должны же рассчитывать и на другой порядок действия для клиентов)
URL
23.04.2023 в 13:59

Катриона
the past is the past!
Clariche,
у меня подруга попадала в такую ситуацию. Сразу же связалась с техподдержкой, долго ругалась, в результате, часть заказов, которую не успели отправить, ей таки отменили.
URL
23.04.2023 в 14:42

turtle_cherry
Какой кошмар... Это мой страшный сон, тоже вечно храню в корзине кучу всего, гляжу на сумму заказа и боюсь случайно нажать и заказать всё, галки же стоят по умолчанию! Часто случайно куда-нибудь тыкаешь, а у ВБ заказ одним тыканьем, раз и всё. И без возможности отмены. Вот что за коварство, ну ей-богу? Должна быть возможность отменить ошибочный заказ сразу, пока он еще никуда ниоткуда не уехал, а ее нет...

Много претензий к ВБ, но заказываю там, потому что часто альтернативы нет :( На Озоне обычно выбор гораздо меньше или просто нет нужного (плюс везут они дольше. Плюс ВБ в соседнем доме, а до Озона топать).

Последнее время перекидываю из корзины в избранное регулярно, именно потому, что боюсь случайно нажать и заказать :(


если не придете, то возврат 100 рублей будет у всех товаров, включая с бесплатным возвратом 
Серьезно??? Они совсем уже что ли...
URL
23.04.2023 в 14:43

Lisandra de Lioncourt
Нечисть понять можно, людей - нет. (c)
Ferry, на вб ))
бренд  Materia - чудо футболочки

а как юникло переживает стирку?
я еще в магазине смотрела их футболки - прям много вопросов к ним было.
URL
23.04.2023 в 15:40

alinea
Even if you are not ready for the day it cannot always be night
да, у меня теперь так за большое количество отказов- возврат 100 р (
URL
23.04.2023 в 16:23

Корнейчук
... и когда будешь давать ему, не должно скорбеть сердце твое © Евангелие от Матфея
Добрый день.)
Буквально неделю назад получилась с ВБ такая же жопа, заказалась вся корзина на сумму более 20 тыщ, да еще вдобавок стояла галочка "оплатить сразу".
СЛАВА БОГУ, на карте не было денех, и Тиньков транзакцию не провел, но вот только что пришлось идти ножками в пункт выдачи и поштучно отказываться от всего — включая стопицот невозвратных красок для волос.
Возврат товаров сука платный, но што поделать, дураков учат. :shy:
Теперь ничего не кидаю в корзину, все откладываю в избранное — ибо нехуй.)
URL
23.04.2023 в 17:41

turtle_cherry
Корнейчук, то есть если стоит оплата сразу, но денег не хватает, оплата меняется на "при получении" и заказ все равно оформляется? Ну круто...

Но все же нет, не "дураков учат", это не мы дураки, это Вайлдберриз хитромудрый и зарабатывает на всём, в том числе на подставах и обмане. На том же Озоне, да на любых нормальных площадках и в магазинах есть возможность и отменить заказ, и чтобы заказывалось одним кликом - это специально надо себе так установить, иначе заказ - подтверждение, обязательно. У ВБ же на каждом шагу капканы. И для покупателей, и для продавцов.
URL
23.04.2023 в 19:30

Корнейчук
... и когда будешь давать ему, не должно скорбеть сердце твое © Евангелие от Матфея
turtle_cherry, да, заказ оформляется полностью, и, как ни прискорбно, отменить по-быстрому хотя бы часть позиций, как это было раньше, невозможно.(
У ВБ же на каждом шагу капканы. И для покупателей, и для продавцов.
Это да, скурвились они капитально, к сожалению.
URL
23.04.2023 в 19:36

Ferry
музейный синдром
Lisandra de Lioncourt, 
бренд  Materia - чудо футболочки 
спасибо за рек ))) но на ВБ мой размер 840р, а на озоне такая же за 780...

юникло пока не стирали - купили на лето, ждут своего часа. но на ощупь хороший плотный трикотаж

Clariche, 
а не тяжелый? я просто поняла, что хочу S на 4 колесах - в Европу с ее мостовыми я больше не езжу, а по асфальту и аэропортам с 4 колесами удобнее. 
URL
23.04.2023 в 21:19

Тайя.
Не говорите так быстро, я не успеваю класть х*р на ваши слова.
Может вам дойти до пункта, объяснить приёмщиками ситуацию, и пусть сразу при получении ставят отказ от товара? Договориться, что вы кому-нибудь будете кидать скрин кода на выдачу, а они оформлять возврат? Ну не ходить же каждую неделю отменять.
URL
23.04.2023 в 21:48

Clariche
Я
Ferry,
Да нет, не скажу, что тяжелый. S так вообще легкий.

Юникло я постоянно покупала в магазинах, у меня процентов 80, наверное, оттуда было трикотажа. Футболки отлично стирались.

Тайя.,
Да я сегодня была, первую партию уже отправила обратно, объяснила приемщице. У меня это рядом совсем, так что несложно зайти.
URL
24.04.2023 в 00:09

[Vassilyi]
Все думали, что Вася наркоман, а он межгалактический шаман.
Охереть, полнейшее беззаконие, этого заказа даже не существует ещё, он не сформирован, просто заявка. Им как будто закон не писан вообще.
Такие компании только массово бойкотировать, тогда это будет хоть как-то для них ощутимо и они перестанут срать на своих клиентов. Но какое тут бойкотирование, там же кофточка на сто рублей дешевле.
Принципиально ничего у них не покупаю с 2020 года, надеюсь, этот говнобизнес когда-нибудь рухнет.
URL
24.04.2023 в 11:42

eva_dallas
ТС, просто очень вам сочувствую и желаю благополучного разрешения ситуации, советов дать не могу к сожалению((
принципиально на валдберис не заказываю ((
URL
24.04.2023 в 14:22

Clariche
Я
Рассказываю: уже дважды ходила в пункт выдачи, отменила большую часть. Но еще штук 30 товаров осталось, не все еще привезли.
Значит, рассказала там приемщице о собственном разгильдяйстве, она за голову схватилась. У них второй такой случай за последние дни. Оказывается, когда поступает разом очень много товаров, пункт блокируется (так и было - на сайте появляется надпись, что пункт перегружен, если очень хотите - то доставка в него 200 рублей). Но приемщики получают зарплату в зависимости от проданных заказов (за возвраты, вроде как, не платят). Я, конечно, извинилась, во всяком случае вслух меня на прокляли. :D

Сегодня выкатили все в огромной коробке, я отобрала продукты, померила одежду, чтобы на будущее уже знать, заказывать это или нет. Времени ушло... довольно печально перебирать то, что ты не можешь унести домой. :D В целом, ситуация оказалась неприятной, но не катастрофической. Однако я что-то уже посмотрела, где тут у нас доставка Озона рядышком. :D
URL
24.04.2023 в 14:26

Вишневая_Лолли
Стимул творческих потенций! Самая красивая девушка - правильно накрашенный мужчина..
[Vassilyi], а им реально он не писан , было обсуждение в другой сети про них - девочкам с выкупом более 500 тыс и без возвратов , поставили эти 100 рублей несчастные.
Они как будто хотят как-то себя обезопасить от недобросовестных клиентов , но по итогу гадят всем .
Много жалоб от продавцов , от поставщиков, от сотрудников ПВЗ - всем похеру, вб какое- то отдельное государство.

Наверное, если бы действительно не бросали люди и писали досудебки , жалобы в Роспотреб - был бы толк, но увы и ах.
URL
24.04.2023 в 16:36

@nnet.
It's gonna be alright
Вот вроде на днях новость вышла: www.kommersant.ru/doc/5941299
Суд признал незаконным платный возврат некачественных товаров в Wildberries
URL
24.04.2023 в 16:54

pepper imp
i do what i want
АХРЕНЕТЬ, надо почистить корзину о0 очень сочувствую
мне сраться с вайлдберисом очень помогла жалоба в роспотреб, я ее сразу написала, как только поняла, что техподдержка меня футболит, и деньги они вернули накануне ответа из потреба
URL
24.04.2023 в 17:00

Clariche
Я
девочкам с выкупом более 500 тыс и без возвратов , поставили эти 100 рублей несчастные.
Ох, вот у меня выкуп 596 000, и платный возврат был только на технику. Но теперь, подозреваю, и мене светят эти 100 рублей, если не предоплата.
URL
24.04.2023 в 20:40

Lira_P
Good girls go to heaven, bad girls go to London ©
Ну я вот не понимаю - а как покупать одежду?  мне всегда надо брать 2 размера, потом что я хз у какой фирмы мне какой размер подойдет. Я ж не по фану это делаю! 
Как бы в магазине я не плачу 100 руб. за примерку каждой вещи!
То же самое с обувью. Не факт, что я влезу в тот размер который беру всегда. Может туфли жесткие будут...
Просто задница.... 

После этого поста вычислита корзину с 190 тыс. до 45 тыс. А то мало ли...
Сегодня на ходу чуть не заказала, хроошо он мне такой "некоторые товары отсутсвуют, продолжить?"
URL
24.04.2023 в 20:54

alinea
Even if you are not ready for the day it cannot always be night
Lira_P, да, именно по той же причине у меня возврат каждой вещи 100 р. Ну просто потому что мне надо примерять
URL
24.04.2023 в 20:55

Ferry
музейный синдром
Clariche, 
кстати, озон ввел опцию "оплатить после примерки" для одежды и обуви. теперь спокойно можно заказать два размера и купить то, что подойдет
URL
24.04.2023 в 21:03

turtle_cherry
На Озоне гораздо меньше выбор, гораздо... И забить бы на ВБ, но куда податься-то?

А платность возврата - это ВБ что ли решает, кому что поставить? И от чего это зависит? У меня одно время везде 100р возврат стоял, а сейчас в основном бесплатный, только у некоторых вещей 100р. (И сумма у меня не огромная, и процент выкупа не 100% совсем). У одной габаритной пластиковой фигни 300р возврат был. 
URL
25.04.2023 в 11:24

Clariche
Я
А платность возврата - это ВБ что ли решает, кому что поставить?
При этом принцип совершенно непонятный. У меня платный возврат на технику, при этом сумма разная. Например, вот сегодня я за возврат робота-пылесоса отдам 500 рублей аж. Но на некоторую технику сумма возврата 50 и 100 рублей. Плюс платный возврат на мебель, и суммы тоже разные.
URL
25.04.2023 в 11:25

Clariche
Я
Ferry,
Ага, спасибо за информацию! А я сейчас прежде чем вернуть, все меряю и записываю, чтобы знать уже, заказывать или нет повторно. :D
URL
25.04.2023 в 14:57

Бармаглотт
Ах, Алиса, я убит, я раздавлен тобою
Зашла посочувствовать(

Моя подруга так нажала на корзину с 60 товарами, техподдержка не помогла, хотя у нее была очень приличная сумма выкупа
В результате за возврат она оплатила 6700 и в Вайлдберриз она больше ничего не покупает
URL
25.04.2023 в 16:41

Ferry
музейный синдром
Clariche, это правильный подход )))
меня у ВБ добил платный возврат грязной порванной пачки прокладок (100р при стоимости 250р). причем, что характерно, это грязная рваная пачка была сверху заботливо упакована в пупырку.
URL
25.04.2023 в 22:07

Lira_P
Good girls go to heaven, bad girls go to London ©
Ferry, там же можно сделать обращение на возврат денег за брак! это брак!
URL
26.04.2023 в 03:11

axel_blackmar
axel_blackmar
Наверное, уже неактуально, да и по теме могу только посочувствовать и пожелать удачи: в ВБ и правда всё ужасно с отменами и обратной связью. Но..

..переведите деньги с карты!!! На такую, с которой точно никогда не расплачивались там. У меня недавно был отказ из-за брака, вайлдберриз утянул денег типа за возврат. Утянул с карты, которая не привязана, но, видимо, когда-то давно я ей у них расплатилась.
URL
26.04.2023 в 10:54

Ferry
музейный синдром
Lira_P, 
я пыталась. бесполезняк. и в пункте выдачи сказали, что у всех сейчас возврат по браку платный. 
URL
27.04.2023 в 10:48

Белокурая Гретхен
Ох, как.
Но, что уж теперь поделать, можно считать, что это был полезный жизненный опыт, а обучение бывает платным.
URL