Добрый день, хочу послушать ваши мнения о возврате денег за турпутевку.
Мы договор заключили в январе 2020 года, на поездку в ОАЭ в мае 2020, туроператор Сoraltravel, но покупали ее через местного турагента. Заявку из-за короны по инициативе туроператора в мае аннулировали, мы согласились на новую – на ноябрь 2020. В ноябре и эту заявку аннулировали, от равнозначного продукта мы отказались (потому что по факту доллар вырос, и никакого равнозначного продукта уже не получалось, да и обстоятельства у нас уже изменились, поездка стала неактуальной). В итоге написали просто письмо турагенту с просьбой вернуть деньги.
Турагент связалась по эл.почте с Сoraltravel, и те сообщили так же, электронно, что документы на возврат приняты, до конца декабря 2021 года сделают возврат.
В общем, уже октябрь, денег пока нет. Деньги вернули только тем, кто попал в особую категорию, типа, пенсионеров.
Хочу посоветоваться, что лучше сейчас сделать – написать еще одну претензию, официально направить ее уже в Сoraltravel, а не турагенту, или же просто ждать 31.12.2021? Можно уже начинать планировать поход в суд? У кого-то был возврат от туроператоров в такой же ситуации?