Меня бомбит от Вайлдберрис. Постараюсь вкратце описать ситуацию, что очень непросто:

28 апреля я сделала у них заказ по полной предоплате (сейчас без этого они не доставляют) с самостоятельным забиранием товаров из пункта самовывоза. Доставку задержали, ссылаясь на загруженность магазина до 3 мая, после этого в личном кабинете доставка вообще перестала отображаться. Я не дозвонилась в их колл-центр и написала им в саппорт вк, но там, судя по всему, отвечают то ли боты, то ли совсем идиоты. Из горы копипасты, скопированной из их фака, я вытащила следующую информацию: "В случае задержки доставки на 10 дней, Вы сможете самостоятельно отменить ее в Личном кабинете в разделе «Доставки»." Но я не могу! У меня нет никаких кнопок, у меня этой доставки нет! Я пыталась объяснить это саппорту вк, у меня не получилось, в итоге я провисела на линии полдня, дозвонилась до оператора, которая ничем не смогла помочь (вы знаете, я тут в Самаре, я вообще ничего не решаю, давайте я менеджеру оставлю заявку, вам по почте дадут ответ). Я охуела от такой некомпетентности и написала полный гнева пост на фейсбуке, а ещё досудебную претензию, описав там всю ситуацию с невозможностью самостоятельной отмены, и стала ждать ответ. Сейчас мне пришел ответ на досудебку, это отдельная песня –

читать дальшедобрый день!
В связи с неблагоприятной санитарно-эпидемиологической ситуацией в стране, а также на основании региональных и общегосударственных указов о дополнительных мерах предотвращения масштабного и быстрого распространения COVID-19 ответ предоставляем Вам на эл.почту. В случае, если Вы хотите получить ответ на бумажном носителе, проинформируйте нас, пожалуйста, об этом в ответном письме и ,после снятия всех ограничений, мы отправим Вам ответ почтой России.

Уважаемая !
Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (далее –Продавец) в ответ на Вашу претензию сообщает следующее.
Произвести отмену товаров – арт. 9850902 и 10143779 Вы можете самостоятельно в разделе «Доставка» Личного кабинета.
Денежные средства в размере 1023 рубля будут автоматически оформлены к возврату на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления денежных средств на карту зависит от регламента Банка – получателя.

Орфография сохранена)) если честно, я на грани убийства. Что дальше? Только суд?