Привет, джаст!
Как вернуть свои деньги от интернет-магазина? Заказала на ламоде одежду, обувь и бытовую химию. Принесла посылку домой, открыла, а там все в воде, пролилась мицеллярка, все 700 мл.
Все мокрое, коробки размокли.
Упакована вода была просто в целофановый пакетик, никак не зафиксирована, у нее была сломана крышка.
Я написала в их поддержку, но они отвечают типа "Отвалите, наши специалисты еще думают о вашем обращении", ничего конкретного не говорят уже два дня. Подозреваю, что они хотят свалить все на почту России, но на самом деле у меня претензия к их упаковке. Я хочу вернуть деньги хотя бы за мицеллярку, я же по сути не получила товар.

Куда писать, что делать? У меня есть фото всех мокрых товаров, пустой банки в пакете, фото чека.