всем привет!
никогда не имела дела с деловыми письмами по-русски, теперь приходится. очень многие говорят, что по новым правилам «вы» теперь надо писать только строчной буквой. на грамоте.ру сказано, что только при обращении к нескольким людям, а к одному конкретному - с заглавной. то есть при «уважаемые дамы и господа» «вы» нужно все равно писать строчной? откуда тогда инфа о новых правилах?
какие у вас есть советы по построению деловых писем? есть ли специальные правила (отступы, абзацы), выражения на деловом русском, или там не так все строго, как в английском?